パソコン修理業者の対応
先日、ノートパソコンの画面が急に映らなくなりました。
メーカーに問い合わせたところ、パソコン本体を預かってから故障個所を調べてお見積りとなるとの事。
日数も最低1週間、修理代金の目安が約6万円、見積後修理をキャンセルしても1万円+送料がかかるということ。
仕事でも使用しているので早急に修理か買い替えか決めたかったので一般の修理業者を探しました。
ちょうど近郊に良さそうな業者さんがあったので問い合せしたところ
『原因はバックライトの故障かインバーター基盤の故障と考えられ修理期間は2～3日』
お値段もメーカーさんよりはるかに安かく修理期間も早く対応してくださるようなのでこちらの業者さんにお願いすることにしました。
火曜にパソコン本体を水曜の午前着で発送
予定では土曜日頃には修理後のパソコンが帰ってくるはず・・・
と思ってたのですが土曜には届かず
一日ずれこむのかなぁ～？と思って日曜も待ってたのですが届かず。
土日がお休みで発送が間に合わなかったんだと考えてもう一日待つことにしましたが月曜も届かず。
何かトラブルでもあったかと心配だったし、仕事で早急にパソコンが必要だったので火曜日にTELしてみることに。
どうやらパソコンが届いた時、画面はちゃんと映っていたらしく
先方曰く「画面が映らなくなった原因を探すため、現在様子をみているところです」
気のゆるんだのもあって、ついつい
「え～それなら連絡くれればいいのに！」と本音を漏らしてしまいました。
すると「無料で調べてるのに連絡するわけないじゃないですか」
と言われ、ちょっとその言い方にカチンときたので少し言い合いのようになってしまいました。
結局パソコンはすぐ着払いで送ってもらうことになったのですがどうも納得できないのでみなさんに質問です。
私は無料であろうと聞いてる症状と違う時や、修理予定期間を超える場合とかは連絡してくれるのが普通だと思うのですが、
これは私の考えがまちがっているのでしょうか？
