ネット通販 メーカー名の表記偽りは違法？

質問

某オークションのストア出品のニッサン自動車用のボディーパーツについてです。

商品説明に『メーカー　ニッサン』　と記載があったので純正部品かOEMメーカー
による純正部品と思い購入しました。
後に気づいたのですが、『純正品同等な輸入パーツです』との記載もあり
少々怪しく思い、ストアに問い合わせたところ、純正部品ではなく社外品とのこと。
正規純正でもOEMメーカー純正品でもありませんので、ニッサンの認可のないものです。
よってメーカーはニッサンではありません。

『メーカー　ニッサン』と表記しながら『純正品同等な輸入パーツです』との記載
は、知らない人が見れば、言葉の意味に矛盾がある様に思えますが、
OEM品であると解釈すれば矛盾はないので、そう考えるのが普通ではないでしょうか？
輸入パーツだから純正品ではないとも限らないですし。

非公認の社外メーカー品質は全く信頼しておらず、返品したいのですが
返品の旨のメールを切り出した途端ストアから連絡が途絶えてしまいました。
不思議に思い、ストア情報を改めて見てみると返品は応じない旨書かれていて
ショックを受けました。

メーカーの表記から少なくともOEM品だろうと信じ込んですく購入してしまったことを
深く反省していますが、メーカー名を偽って販売しているストア側に落ち度があると
思います。悪意はないとしても詐欺に当たるのではないでしょうか？
また、返品するのはやはり難しいでしょうか？
因みに商品には全く手を加えておらず、商品価値は落ちていません。

回答No.2

aiko-crown1122

こんにちは。私も趣味の世界で、楽オクを出品・落札しています。業者ではなく個人出品です。

出品歴５年、落札歴６年になります。

まずは、その「メーカー　日産」というのは、日産の車に使える、ということなのではないでしょうか？？

のちに、同等と書いてある以上、そのようにしか私には読み取れません。気づくはずです。

ま、出品ページを見ていないので何とも言えませんが、この文章だと「部品の対象車種を指している」と思われます。

ですので、部品の販売元のメーカー名を偽ってる訳ではないでしょう。日産から販売されたとしたいが為に書いたものでもないのでは？

ただし、わかりやすい文章にするなら、「部品使用可能メーカー」などと、メーカーに対する修飾語句があってもいいですね。

＞詐欺にあたる可能性
う～ん・・法律には詳しくありませんが、低いと思います。

記載に「純正品同等な輸入パーツです」と述べています。もし、このコメントがなかったら詐欺と言っても過言ではないかと。

同等＝純正ではない、とのことですし、記載がある以上、法律上、詐欺で訴えることは難しいかと。

＞返品
難しいと思います。オークションジャンルに質問があるのでオークション購入ですよね？

オークションにはクーリングオフ制度等もないので、返品って難しいんです。

お客様の都合での返品は致しませんとある以上、ダメでしょう・・泣

「純正ではない」と、遠まわしでもありますが表記済みですし。

＞どうしても納得がいかない
消費生活センターなどに問い合わせてみて、相談するという手もありますが、

今回はちょっとう～ん・・・って感じです。

キツイような事言いますが、あなたの本文の読みの甘さ、ミスがあると言えます。これは、返品できない理由の「お客様の都合」に該当します。

＞私からのトラブル防止のためのアドバイス
○少しでも疑問に思ったら、入札前に、直接「問い合わせ」をすることです。信じ込みもNG。

入札後にあれこれ言ってもダメなので、疑問点は入札前にハッキリしておきましょう。

中には問い合わせをした後、入札拒否とか、問い合わせを無視、などと言った方がいらっしゃいます。または、冷たい回答をされる場合もあります。

そういった場合は大変危険です。信頼度やモラルに異常があります。購入を諦めるか、トラブルを覚悟したうえで購入しましょう。

○本文をよく読む。
今回で学んだとは思いますが、気をつけましょう。わざわざややこしい文章にしている方もいますが、「ココに書いてあるでしょ！」って言われたら終わりに等しいです・・・・

○評価をみましょう！
良い評価を見てもしょうがないです。悪い評価の方が大事です。例え「良い」評価が多くても、悪い評価のコメントでわかる事がたくさんあります。信頼度もつかめます。結構、楽オクでは悪い所を指摘してる落札者の方がいるので、私は購入の際の参考になります。

オークションは通常販売よりは安い場合が多数ですが、トラブル等に遭って逆に高くつく場合があるので、常に気をつけながら、オークションを楽しみましょう。

長文になってしまいましたが、私からは以上です。ありがとうございました。参考になればと思います＾＾

お礼

夜遅くご回答ありがとうございました。

商品説明は曖昧な記載でしたが、慎重な方なら文面を見れば、『社外品』と明記しなくとも暗黙の了解でわかる方がほとんどだと思います。
ただ、個人出品ならともかく、プロのストアでしたらきちんと表記して欲しかったです。実際に当方は中途半端な知識から、純正同等=OEM品の認識で誤解して購入してしまいましたし。

私もオークション暦は9年ほどになりますが、当方での確認不足に
よる早とちりもあることは理解していますし、反省しています。

評価を見る限り、フィッティングのトラブルも少なくなく、もったいないですが、今回は高い勉強料だと思って諦めることにします。

回答No.1

te2kun

純正同等って表記のためにOEM以外のサードパーティやコピー商品とも解釈が出来る文面です
OEM商品ならOEM商品と言う文面を入れそうな気もします
確かに、メーカー日産　純正品同等って文句だけなら、OEM商品と思われてもおかしくはない記載方法ですね

ネットショップですから、特定取引法に基づく表示を行っているでしょうから、ご確認下さい
返品条件が記載してあると思われますから、返品条件をお読み下さい。
返品不可となっていた場合は難しいでしょう

会社名・屋号・運営責任者名・住所・電話番号などすべて記載があるかを確認してください
特定取引法に基づく表示を適切に行っていない場合は、無条件で返品が可能です
返品不可となっても返品出来ます、

あと、国民生活センターに相談されると、店から違う対応が期待出来る場合があります

お礼

的確なアドバイスありがとうございます。

個人的にはOEM=純正品なので『純正同等』の表現は正しく、社外品は機能を向上させるものを除いては、基本的に純正程度や純正並と言う表現がわかりやすかったです。

特定取引法に基づく表示ですが
リンク先のストア情報には商品説明欄にはなかった『社外品』『返品不可』の記載が
きっちり書かれていましたのでタチが悪いです。

リンク先とは言え、きちんと表示されている以上、ストア側は問題
がないことになりそうですので、返品は難しそうですね。
高い授業料だと思って今回は諦めることとします。

貴重なコメント本当にありがとうございました。