何回も電話をかけてくるクレーマーがいます

質問

悪質クレーマーがいます。
電話を何回もかけてきます。
夜の10時頃や、朝は５時頃からかけてきます。
会社や個人の携帯にまでかけてきます。

このクレーマーは、おとつい会社に入りました。
会社からお金を3万円貸しました。
次の日に会社を辞めました。
雇用登録はしていません。
クレーマーは荷物を会社に置いたまま県外の実家に帰りました。

電話で、クレーマーから荷物を送って欲しいと言われました。
お金を返してくれたら荷物を送ると言いました。

お金は今は無い。
お金ができたら確実に返す。
先に荷物を送って欲しいと言われました。

自分はお金が先だと言いました。
その押し問答があって何回も電話があります。

今日、とりあえず荷物の一部を送りました。
それをクレーマーに言ったところ、
「いつ着く」「どういう方法で送った」とか送った後も何回も電話がかかります。

どうすればこのクレーマーが何回も電話をかけてくるのをやめさせられますか?
このクレーマーはどう対応すればいいでしょうか?

回答No.2

mayusea · ベストアンサー

常識のない時間に電話…しかも個人の連絡先…。
通話履歴をきちんと用意して警察に行きましょう。
電話があったらきちんと警察やそういったことに詳しい機関に相談をしてから決めるとはっきり伝えた方が良いと思いますよ。
向こうがしているのは横領と変わりません

回答No.4

noname#179020

ANo.3です。

> 社員が1日で会社を辞めて会社の対応が悪いだのなんだのでクレームを言って
> きました。

普通は、社員は1日では辞めないと思います。
よっぽど会社の対応に我慢ができなかったと思います。

それに、普通はクレーマーが言う苦情は実現不可能なことを要求してきます。

> 荷物を会社に置いていて昨日送って今日届いたのですが、そのときも配達記録で
> 見たらちゃんと受け取っているのに最初は受け取ってないと言っていました
> 。ちゃんと説明したら、ああ届いているのね。と言っていました。

これだって、ご実家に荷物を送ったということは、本人が必ずしも直接受け取っていない場合があります。そこまでは配達記録では分かりません。ご家族が荷物を受け取ったけど、受け取り人である本人に荷物を受け取ったことを言っていないだけだと思います。

また、荷物を発送完了したら、受け取り人本人にどういう方法で発送したかまたは、発送伝票の番号などを連絡しましたか。

もし、連絡していなければ、自分の荷物をなくされるのを心配するのが普通だと思いますが。。

回答No.3

noname#179020

まず、「クレーマー」って書かれていますけど、

質問文をよく読むと、
> 次の日に会社を辞めました。
> 雇用登録はしていません。
って書かれていますが、そもそもその人と会社とご質問者様の関係が理解できません。

普通は、クレーマーとは、悪質な苦情を言ってくる一般消費者のことを言います。

あと、実家に帰ったというなら、ご家族と同居しているはずなので、そのご家族にこんななことをされて困っているだけどって言ってみるってどうでしょうか。

お礼

ありがとうございます。

私はその会社の社員です。
クレーマーと呼んでる人は雇入をする前に辞めました。

> ご家族にこんななことをされて困っているだけどって言ってみるってどうでしょうか。
それは良い方法ですね。
ただクレーマーにブチ切れられるかもしれませんけど。

クレーマーと言ってますけど、消費者じゃないです。
社員ですね。
社員が1日で会社を辞めて会社の対応が悪いだのなんだのでクレームを言ってきました。
会社にいるときにお金を貸して欲しいと言って会社からお金を貸しました。
荷物を会社に置いていて昨日送って今日届いたのですが、そのときも配達記録で見たらちゃんと受け取っているのに最初は受け取ってないと言っていました。
ちゃんと説明したら、ああ届いているのね。と言っていました。
そんな人です。
変な話、今日また別の人が同じような感じで入社したいと電話がありました。
断りましたけど、そういうのが流行ってるんじゃないでしょうか。
そう思いました。

回答No.1

rokometto

業務妨害で警察に相談しましょう。