Amazonで発送されてるはずの商品が…

質問

少し前に注文した商品が昨日届く予定になってたのですが
今現在届いておりません。
下の配送状況の確認のとこの配送ステータスのところに【お届けできなかったため、持ち帰りました(2012/03/24)】と書いてあったのですが
これはどういうことでしょうか…
つまりもう届かないということでしょうか？
住所の入力も、間違っていないと思いますし…
でも、上の配送情報には【お近くの配達店まで輸送中です】とかいてあります。
どっちなのよ！って感じでどうすればいいかわかりません…。

どうすればいいでしょうか？

回答No.5

noname#261580 · ベストアンサー

ANo.3の者です。再度回答申し上げます。

質問者様が仰った４桁の「業者番号」というのはおそらく「営業所番号」の事だと思われます。
参考URLに営業所番号を検索出来る佐川急便のページを載せておきます。
質問者様のお住まいの地域を選択していけば、その地域担当の営業所についての情報が分かります。

そこから営業所番号を得るなり、営業所に直接電話をかけて問い合わせるなり出来ます。
ただし、直接電話をする場合中々電話に出なかったりすることがあるようなので、その場合は鳴らし続けてみて下さい。

ステータスが「配達中」になっているとのことですが、そのような状況になったことがありませんので具体的な回答を差し上げることが出来ません。
ただあまり言いたくないのですが、佐川急便の体質を考えると待っているよりこちらから行動を起こした方が懸命だと思います。

参考URL：

http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/

お礼

わかりました
ご親切に回答していただいてすごくうれしかったです
ありがとうございました!

回答No.4

noname#155043

配送業者に連絡すれば解決します。
一度配送業者に連絡をとってみてください。

お礼

ご回答ありがとうございました!

回答No.3

noname#261580

おそらく一度質問者様のお宅に届けに来た時、
不在だったので持ち帰って保管している状況だと思います。
ご質問の様子ですと不在票も入っていない様ですが、稀にそのようなことがあるようです。
また、人によっては在宅していたのに不在扱いされた事もあるとか…。

Amazonがどこの運送業者(佐川急便とか日本郵便とか)を使っているかは
配送ステータスで分かると思いますので、そこの運送業者に電話し、
伝票番号を伝え荷物がどうなっているか確認をするのが良いと思います。

「もう届かない」ということはありませんが(あったら犯罪です)、
保管期限というのがありますので早めの対応をお薦めします。

配送状況との不一致については、単に反映が遅いのでそうなっているだけだと思われます。

お礼

ご回答ありがとうございました!

補足

確認したところ佐川急便だったので、お問い合わせの【不在受付】みたいなところに電話を入れてみたのですが
ガイダンスに沿って、繋いでいくやつで…
業者番号？四ケタを入力してくださいって言われて、でもそれがわからないんです。
不在受付にも電話できないし…　　　

2012/03/25　新しく更新された配送状況に【配達中】と書かれていたので
待ってれば届きますかね…？
事情があって、自宅の二階から離れられないので手元に電話の子機を置いておいてますが
家に届けられる前に電話かかってきますよね？

回答No.2

noname#153414

配送業者に直接、再配達時の日時を指定して再配達して頂くことです。
配送業者のホームページなどに、「再配達依頼」などのページがあると思われますので、そのページから手続きして下さい。
また、再配達して頂ける期間が決まっておりますので、早急に手続きされることが必須条件となります。
◎下の配送状況を確認しながら手続き進めて下さい。

但し、次回、不在などで受取られなかった場合には、発送元へ返却される品物も数多くあり、注文自体がキャンセルされます。
また、Ａｍａｚｏｎが配達を担当しているとは限りません。
注文先がＡｍａｚｏｎであってもです。

お礼

えええ
発送元まで返却されちゃうことってあるんですか!?
初めて知りました…

ご回答ありがとうございました!

回答No.1

violet430

配送完了メールに配送業者が書かれていないですか？
配送業者のサービスセンターへ聞いてみたらどうかと思います。

お礼

配送業者は佐川さんでした^^;

ご回答ありがとうございました!