シンクパットT420ハードドライブについて

質問

ご教示宜しくお願いします。
本日T420のストレージ内に赤文字にて「ハードドライブは２０１２～上においてテストに失敗しました。直ちにデータをバックアップしドライブを交換してください。」と表示されました。
購入後数か月しか経っていませんが交換しなくてはいけないのでしょうか？
当方まだパソコン不慣れな為写真添付しますのでご指導宜しくお願い致します。

回答No.3

pluto1991

ひとつの可能性ですが、たとえば自動バックアップの時間設定をしておいて、バックアップしてる最中に電源を落としてしまったら、
「バックアップは失敗しました」　ということになりますよね。でも、ハードが壊れているわけではありません。

このハードテストは一定期間に一度行われるものでしょう。　そのときに中断してしまえば、当然失敗したことになるわけで、
本当に壊れているかどうかは、手動でいますぐもう一度テストすればわかるのです。
それで壊れているというのであれば、壊れているのでしょう。
あ、そのまえに今すぐバックアップを取りましょう。

お礼

ご回答有難うございました。
サポートセンターへ連絡しテストしたところ壊れているらしく修理とのことでした。
明日引き取りに来て１週間～１０日間かかるそうです。
レノボの対応もこう考えると悪くはないですね。
有難うございました。

回答No.2

Cupper-2

購入店に相談してみてはいかがでしょう。

レノボジャパンに問い合わせても良いのでしょうが、あそこも某デルと同じで要領を得ない回答しか出さないんですよ。
その割に有料サポートなんですよねえ。

ですので、購入店に相談して無償交換などの手続きをしてはいかがでしょう。
交換に当たってどのような準備が必要かを問い合わせれば、良いと思います。
場合によっては店頭でそれらの準備をやってくれるかもしれません。

お礼

ご回答有難うございました。
サポートセンターへ連絡しましたところ修理しますと返答いました。
購入時からトラブル続きでようやく使えるかなと思っていた矢先で疲れました。
対応は某デルより数段良いみたいですね。
有難うございました。

回答No.1

RosaCanina

> 購入後数か月しか経っていませんが

単純に HDD が逝ってしまったのかも知れません。
使用期間にかかわらず逝く時は呆気なく逝きます。

パソコンメーカーのサポートへ直接相談するか、
そのパソコンの購入店へ直接相談してみて下さい。
さすがに保証期間中と思われますので対処してくれるでしょう。

お礼

ご回答有難うございました。
直販にて購入しましたのでサポートセンターへ連絡入れたところ修理しますとの返答いただきました。
有難うございました。