ヤフオクでメールが届かないと言われましたが・・・

質問

ヤフオクである商品を落札されました。
案内のメールを送信後、数日経っても落札者から連絡が来ないため、再度送信しましたが、まだ連絡がないため評価欄から連絡欲しい旨伝えました。
翌日メールが来たのですが「そちらからのメールが届いていません」とだけ書かれていて（名前もなし）、またまたメールを送り、今度は念のためフリーメールからも送ってみました。
それでもやはりなしのつぶて・・・。
他の人とは問題なくメールのやり取りが出来ていますし、その落札者も自らの出品でメールは出来ている様子です。
私からのメールだけその人に届かないなんておかしい。そういうことってあり得ますか？
唯一もらったメールにも購入意欲が感じられないし、嘘をついてるんじゃないかとさえ思います。
こういう場合、このままずっと連絡がなかったらどうすればいいですか？
もう私もその人と取引するのが面倒なので、落札者都合で削除してしまおうかと思ってるんですが、こういう場合でも出品者都合としなければだめですか？

回答No.2

todoroki · ベストアンサー

結論から言いますと、特定の相手にだけメールが届かないことはあり得ます。
相手からのメールはこちらに届くんですけどね。
理由はわかりません。
pi17yoさんの場合は、プロバイダのアドレスのほかにフリーメールも用いて
それでも届かないというのはやはりおかしいように思いますが
このままでは宙ぶらりんの状態でお困りでしょうから
評価欄を使ってコンタクトを取ってみましょう。
これなら確実です。
取引途中ですから「どちらでもない」にして
「こちらから何度かメールを送っておりますがお返事がいただけません。
○日までにご連絡がいただけないようでしたら落札者都合でキャンセルとみなさせていただきます」
というふうにしておきましょう。
相手からのメールは届くようですから、慌ててメールしてくるはずです。
それで購入意思を確認すれば、
電話で直接会話するとかすればいいと思います。
出品者からいつまでたっても連絡がこない以上（と相手は思っている）
落札者の方も警戒していますから、個人情報をあかさないのは
特に珍しいことではないと思いますよ。

　こうやって手続を踏んでおけば
落札者都合でキャンセルをして、怒った相手から報復評価をつけられても
第三者からはpi17yoさんは誠意を持って取り組んだんだなと判断してもらえます。
もちろん出品者都合で悪い評価がつくのを覚悟の上でしたら
今すぐにでも取り消して構わないと思いますけどね。

お礼

そうですね。評価のほうでそのように伝えてみようと思います。
しかし、個人情報は明かさないにしても、購入意思があるのなら、自分からコンタクトを取ってきてもよさそうなのに・・とも思います（私なら出品者に連絡します）

回答No.4

todoroki

参加者の中にはルーズな人もいますし
評価をつけたからといって、そんなにすぐに気がつくものでもありませんよ。
とにかく誠意を尽くしたけれどもコンタクトが取れなかったので削除にしましたという
段階を踏むことが大事なのです。
すぐに削除にしてしまうと
「ＰＣが不調だったので」とか言い訳されるもとになります。

＞購入意思があるのなら、自分からコンタクトを取ってきてもよさそうなのに・・
　もっともなご意見ですが
出品者から連絡を取ってくる前に自分から連絡をとってはいけないと
思い込んでいる参加者が意外と多いんですよ。
そのうち連絡をとってくるだろうとのんきな人も多いです。
その落札者はどれくらいの評価がある人なんでしょうか？
最近は厳しくなって、落札やーめたとやれば悪い評価がつくことになっていますから
そんなに簡単に無視することはないんじゃないでしょうか。

＞返信でメールをしているのなら普通は届きますよね
　届かないこともよくあります。
実は、おとといそれを経験しました。
向こうのメールは届くのにこちらのメールが届かないことや
その逆も経験しました。
ふだん使っているアドレスから特定のドメインへは送信できないことが続きましたので
そのドメインを利用している方に当たったときは
必ずサブアドレスから連絡するようにしています。
どっちが悪いとは特定できないことが多いんですが
困ったことに、お互いが（相手が悪いんだ）と思い込んでいるので
メールの未着は厄介です。
＞落札者様の方でメールソフトの設定のご確認をして頂けますか？
というのはあまりよくない書き方だなと感じました。
コンタクトがとれても、相手は機嫌を損ねているかもしれません。
オークションでは落札者をこちらで選ぶことはほぼ不可能です。
今までのことがしこりになっていても、それは心の中においておいて
冷静に応対してくださいね。

回答No.3

koebi

返信でメールをしているのなら普通は届きますよね。
なのでもしかしたら落札したものの、やーめた。ですかね？

ヤフオクの場合メールが届かなければ評価でどちらでもないにしてコメントを載せましょう。

まず、コメントに何度かメールをお送りしておりますが、届かないとご連絡を頂いております。お手数をおかけ致しますが、落札者様より再度メールを頂けますか？としてこちらも誠意ある対応をした事を印象付けましょう。

それでも、どうしてもダメならコメントに再度
大変残念ながらメールが通常考えられる範囲の方法で届かないようなので、落札者様の方でメールソフトの設定のご確認をして頂けますか？

それでもだめなら
落札者様の方で購入して頂く意志がなく受信拒否をなさっていると思われますので、○○日までにお取引できなければ落札者様都合にてキャンセルとさせて頂きます。

いきなりキャンセルすると買う気があったのに勝手にキャンセルされた。とか言うかもしれませんので、あとあと評価をみた他の落札希望者や入札希望者の為にも、私は誠意を持った対応をしました。とアピールする事は大切だと思います。

お礼

＞何度かメールをお送りしておりますが、届かないとご連絡を頂いております。お手数をおかけ致しますが、落札者様より再度メールを頂けますか？
＞大変残念ながらメールが通常考えられる範囲の方法で届かないようなので、落札者様の方でメールソフトの設定のご確認をして頂けますか？

すでにこのどちらのコメントも書いたのですが・・・
未だに何の連絡もないですし、やっぱり買う気がなくなったんでしょうね。
もう少し様子を見て、だめだったらキャンセルの手続きを取ります。

回答No.1

HAL007

落札してメールが来なくて困った経験があります。
でも、１度は受信した形跡があるなら衝動的に入札して
後から嫌になったのではないですか？

「何時何時までに入金がなければキャンセルと見なし
出品費用○○円を振り込んで下さい」と最後通告のメールを
出して期限を過ぎても何も返信や振込が無ければ「落札者都合」
（あるのでしょうか？）で取消て良いのでは？

※私の場合はフリーのアドレスでウィルス付きのＤＭらしき
　ものが頻繁に送り付けられて来たため、プロバイダーの
　迷惑メール削除でドメインを指定していた為です。
　出品者も同じドメインだったので受信出来ず
　携帯のアドレスを告げてやっとコンタクトが出来ました。

お礼

落札者さんは受信ができないというのです。評価に書き込んだのを見て連絡してきたみたいなのですが・・・。

＞「何時何時までに入金がなければキャンセルと見なし出品費用○○円を振り込んで下さい」と最後通告のメールを出して

本当にこちらからのメールが届かないのであれば、出してもわからないですよね。
仮に受信できたとしても、買う意思のないような人が、きちんと出品料を支払ってくれるものでしょうか。