Dell Bluetoohが認識できない

質問

Dell　Studio　１５３７でBluetoothデバイスが認識できません。
デバイスマネージャーではドライバーは最新でハードウェアーもちゃんと機能しているとなっています。
キーボードとスクリーンデスクトップのBluetoothアイコンは正常に表示されています。
コントロールパネルからワイヤレスのデバイスの追加をしても何も表示されません。
ソニーのタブレットでペアリングを実行するとDellのBluetoothのアイコンの所に接続要求されていると表示されますが接続は出来ません。
ソニーのタブレットとBluetoothマウスを接続すると問題なく接続されました。
いろいろとソフトのアップデートや設定変更をやってみましたが効果がありません。
よろしくお願いします。
宮本

回答No.5

pc_net_sp

ＡＮｏ．１です。

書き忘れましたが、ＤＥＬＬノートでも不具合が起こりやすいのはStudioシリーズだけです。

その他のＤＥＬＬノートでは問題は起こっていません。　多分

「ＤＥＬＬ　ノート　Bluetooth　不具合」でググって見て下さい。

同じように悩んでいる方の情報が出てきます。

私の知り合いのノートも同じでしたので・・・・
結局、普通のワイヤレスマウスを使ってます。＜今はアメリカで・・・

回答No.4

samtomsan

> ハードウェアが見つからないのかハードをインストールしてくださいと表示がでました
これまで、EPSON/Panasonic/DELL/HP/ASUSなどにインストールしていますが、一度もそのようなメッセージが出たことはありませんでした。

> スクリーンの右下にあるバーにBluetoothのアイコンが表示されています
アイコンの中の色は白ですか赤ですか。
赤の場合はデバイスの電源がONになっていません。白でしたらONになっています。

残念ですが、そのマシンにはインストールできない可能性がありますね。

回答No.3

samtomsan

下記のドライバをダウンロード・インストールして試してみてください。
私が知る限りでは最良のドライバで他社マシンでも働きます（他社も元はT社だと思います）。
http://aps2.toshiba-tro.de/bluetooth/?page=download-toshiba

お礼

ありがとうございます
やってみます

補足

インストールしようとしましたがハードウェアが見つからないのかハードをインストールしてくださいと表示がでました。ハードは装着済みなのでOKボタンを押しましたがまた同じ表示が出てきてインストールはできませんでした。
やはり同じメーカーのハードにしかドライバーはインストールできないのでしょうか。

回答No.2

lupin-333333

＞コントロールパネルからワイヤレスのデバイスの追加をしても何も表示

これだと、質問者さんが、「やり方を、分かっていない」としかいいようがありません。それだと、どのメーカーの物も、同じで表示されません。ちゃんとどのように操作したか記載してください。

＞表示されますが接続は出来ません

も、当然というしかないでしょう。対応していないものは、ペアリングできないのが仕様です。Bluetoothは対応したプロトコル同士、プロファイリング同士、でペアリング機能が手動か、自動化で、お互いにあっていないと、接続できる、できないがでます。

そのためのプロファイルであり、ペアリングの仕組みです。

上記２つは、情報提供不測から、そういえます。

＞ハードウェアーもちゃんと機能しているとなっています

どうして、そうと言えるのでしょうか？　その辺を証明してください。どこの、何が、どのように表示され、実際に、どの部品とはつながり、どの部品とはつながらない、製品名、機種名、を正確にだしましょう。

＞Bluetoothアイコンは正常に表示されています

この表現があいまいなのです。正常にとは、どのようなことを指すのでしょう。

＞ソニーのタブレットでペアリングを実行

普通、オス、メスの関係がありますが・・・・

補足

＞コントロールパネル、ハードウエアとサウンド、Bluetooth、ワイヤレスデバイスの追加、　をクリックしましたが表示されるべきところには何も表示されません。

＞ハードウェアーもちゃんと機能しているとなっています
デバイスマネージャーのハードウエアとデバイスを表示すると
Bluetooth無線
Dell Wireless 370 Bluetooth Mini-Card
Microsoft Bluetooth Enumerator
と表示されますがどちらのプロパティーを見てもデバイスは正常に動作していると表示されています。

＞表示されますが接続は出来ません
接続できないということは仕様が異なっていて接続できないということでしょうか。

>Bluetoothアイコンは正常に表示されています
キーボードの上にあるWiFiとBluetoothのランプが点灯
スクリーンの右下にあるバーにBluetoothのアイコンが表示されています
アイコンが表示されていてランプが点灯しているということはBluetoothが機能していると理解しましたが、違うのでしょうか？

よろしくお願いします。
宮本

回答No.1

pc_net_sp

DELLの動作確認ミスです。
DELL純正のBluetooth機器かDELL推奨Bluetooth機器しか動きません。

ElecomとかのBluetoothマウスは上手く動きません。（下手をすると純正マウスも不安定）
設定した時は動いても、PCから離れて戻ってくると動かなくなります。

DELLサポートに電話すると１から設定しなおしてくださいと言われるだけ。

リコールになっていないと思います。

お礼

そうですか？
ドライバーとかBiosのアップデートでなんとか解決できると良いのですが。
Dellも無責任ですね、ちゃんと対応してくれればいいのに。
回答ありがとうございました。