REGZA の録画失敗

質問

LED REGZA 37Z1S です。
購入から約半年、ここ２週間くらいで録画失敗が起こるように
なりました。
W録画中に、視聴予約でチャンネルが変わると、録画終了、
視聴が終わると再開、お正月の５時間番組とかも何故か２つに
分割されるという状態です。

録画失敗の噂は耳にしてましたが、ついに来たか、という
感じです。電源ボタン長押しリセットも効果なし。

これちゃんと東芝さんは直してくれますかね。
電話するのも億劫です。

回答No.2

coco1701 · ベストアンサー

＃1です
　回答ですが正しくありません捨て置き下さい・・説明書の見間違いです

　東芝のサポートにTELした所
　　視聴予約はTV視聴用のチューナーにかかるので、録画用チューナーには関係ないので、視聴予約を入れてもW録画は通常に行なわれるとの事
　　実際にサポートの方が行なってみたが問題は無いとのことです

　　テクニカルサービスで現物を確認した場合
　　毎回、視聴予約の時にW録画が出来ない場合、実際に現物を調べて見てみて同様な現象が見られた場合・・故障と判断される・・
　　毎回ではなくたまにその様な現象が起きる場合、実際に現物を調べてみて同様な現象が見られた場合は上記同様だが、確認されない場合は対処の方法が無いとのこと・・現象が確認できないと故障とは判断されないようです・・原因不明なので

お礼

わざわざお電話していただき本当に恐縮です。
同様の現象に悩んでいる方がいるのでは、と思って質問した
次第ですが、どうも固有の現象のようですね。

どちらにしても、勝手に録画番組が分割されるのは、1度や2度
ではないので、故障と考えるほうがよさそうです。
説明書やネットで調べてみてもそのような状態になるという
事例が見つけられませんでした。
もうちょっと再現性を試みて、近いうちにサポートに相談したいと
思います。
ご回答に感謝です。

回答No.1

coco1701

録画中に視聴予約になると、その間は録画がされない（録画が停止される）仕様です
（録画失敗ではなくその様な仕様になっています）
録画予約時間中は視聴予約を入れないこと・・・正常に録画されます

お礼

W録画中の２番組とはさらに別の番組を視聴予約しています。
つまり、３チューナ？ 使ってる状態です。
これで録画が切れてしまうなら問題だと思うんですが、どうでしょうか？

説明書を今じっくり見てみたんですが、そのような仕様との記述は
見つけられません、
サポートに電話するために、詳しい動作検証をするべく、
昨日も２番組、同時刻に録画、さらに同時刻に別のチャンネルを視聴予約
して、観てみましたが、現象が再現しないで正常録画されているので、
これまた困っています。