N-04Cが無線LANに接続しない

質問

スマホN-04Cに無線LAN（WR8170N）に認識するのに接続しない

先日購入した無線LAN（WR8170N)に有線LANにてデスクトップ・無線LANにてノートPCを繋げております。
購入当初はスマホN-04Cも認識・ネットへの接続も出来ていたのですが、その翌日からは認識はしますが接続しなくなりました。

WR8170Nは一度メモリクリアを行いましたが、それでも認識はするが接続はできません。

どうすればいいのか・・・まったくわかりませんのでお知恵をお貸しください。

回答No.2

d-daisuke

No1です。

インターネット上から取扱説明書をダウンロードして確認したのと、また私の自宅が同様機種を使用していたので合わせて確認しましたが、正直チャネル以外にも可能性がいくつもあり、質問者様の解決に直結出来るお答えが出来るか非常に不安です。

チャネルの件に関しましては、以前NTT東日本に、NTT東日本（NEC製）の無線LAN親機機能付きひかり電話対応ルータに関して質問したものです。その際、質問者様同様、パソコンやほとんどの機器がその無線LANのアクセスポイントを認識していたにも関わらず、一部のau携帯電話が認識せず、最初はauに確認しても何ヶ月も解決しなかったのですが、NTT東日本に電話したら、チャネルの番号を、確か3ずつ切り替えてくれと言われ、それを試したら認識するようになりました。様々な電波が飛び交っているため、通常機器はチャネル番号は自動になっているが、こういう場合は手動で切り替えてみると上手くいく、と言われました。

それに近いかな、と思って、ご案内しようと資料と参考までにNECのルータの中を見たのですが、思った以上に複雑でしたので、チャネルの設定が果たして解決に直結するかも含めて不安ではありました。もちろん、私自身が質問者様のルータの設定内容と設置環境について確認できればわかるのですが、質問項目が多すぎて、文面では限界が出てきてしまいます。

お役に立てず申し訳ございません。

私以外に有益な回答者様がいらっしゃればいいのですが、下記番号へのお問い合わせが一番早いかもしれません。

0570-050611
04-7185-4761
050-5540-5677

メーカーのサポートなので、自社の機器には熟知されていらっしゃる方が在籍されているかと思います。

また、場合によっては、子機側の方の問題はサポート外と言われる可能性もあります。

その場合、もし質問者様がNTT東日本のフレッツをお使いなら、リモートサポートサービスというところは間違いなくどんな機器を利用していてもサポートしてくださいますので、そちらを利用されるのもよろしいかと思います。差しあたり116センターに電話してリモートサポートサービスを使用したいというと話を進めてくれます。有料ですが、当日契約当日解約日割計算で利用できます。NTT西日本の場合はどのようなサービスを提供しているか存じていません。このほかの回線、auひかりやNTT東日本のフレッツ以外のADSLサービスをご利用の場合は、ルータについてはルータのメーカーのNECに、スマホについてはドコモに聞いてくれ、と言われて解決しない可能性もあります。

どうしても解決しなさそうであれば、お手間ではございますが、差しあたりは回線は何をお使いで、根本からWR8170Nまでどのような機器を配置接続されているか教えて下さい。また、WR8170Nはルータモード・アクセスポイントモードのどちらかを教えて下さい。

回答No.1

d-daisuke

詳しい状況はわかりませんが参考までに。

無線ＬＡＮ親機からスマートフォン使用場所位置までの間、どのくらいの距離と障害がありますでしょうか。何かドアや壁を挟む場合、電波が安定して届いていなく、そのため親機との接続が出来たり出来なかったりする可能性があります。

この場合ですが、親機と子機（今回はスマートフォン）の間の物理的な障害を何とかするしかないので、一概には直結する解決方法のご案内は難しいですが、設置位置の変更や使用場所の変更等など、あるいは親機をよりハイパワーのものに変えるなど物理的な改善が必要です。

次に障害も距離もない場合、電波障害、つまりご購入された無線ＬＡＮ親機から発する電波が、何らかの別の機器や電波に妨害され安定して届かなくなっている可能性があります。

この場合、ルーターの設定でチャンネルの調整をする、物理的にルーターの周りに電話機ほか電器製品がそばにないか確認しある場合は離して設置する、などになります。

今現状ですとこのような回答になってしまいますが、ひとまずは一度ご確認なさってみてください。

補足

早速の回答ありがとうございます。
物理的な問題ですが距離も非常に近く、また同じ距離でもノートパソコンは繋がりますが携帯は繋がりません。

チャネルの調整と書かれていますが何か設定の変更が必要なのでょうか？
そのあたりがよく分かりません…