事前説明もなく振込手数料分or賃料の値上げはある?

質問

トランクルームを借りています。

先日、先方の都合で管理会社が変わったことによりトランクルーム賃借料の毎月の支払い方法が変わりました。
クレジット払いだったものが、銀行引落しになりました。

その旨の文書・書類が届いたため、引落し先の銀行口座と届け印を押印した書類を送付して手続きは完了しています。不備もなかったようです。

その際の説明で、
・引き継ぐ会社ではクレジットは出来ないので銀行での引落にしてほしい
・毎月の支払い額については変更はない

との説明を電話で受けましたし、文書でも同様のことを書いています。

先月から引落しが銀行になったため確認したところ２１０円高い額が引き落とされていました。

消費税抜きで２００円余分に払っていることになるわけですが、トランクルームの賃借料の変更も聞いていませんし、昨今よくある「銀行振込（引落）手数料の賃借者の負担」も一切聞いていません。
（賃借料で２００円の値上げというのもおかしいような気がするので、たぶん振込手数料だと思われます）

気づいたのが昨日の夜だったため今日電話しても不在で、週明けにしか確認のしようがありませんが、常識の範囲内なのでしょうか？

説明もなくいきなり「実質の値上げ」になってるわけで納得がいきません。

回答No.1

noname#231223

相手に確認するしかないですね。
説明があった上で手数料分が実質値上げというのはありえますが、まったく説明なしはありえません。

契約時期や口数によって賃料が違うのはよくある話ですから、単純に賃料自体を間違えた（他の人であなたより２１０円高い人がいるだけ）っていう可能性もありそうです。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。

先ほど電話がありました。
※昨日電話をして別の担当者が転送された電話に出て、「翌日（今日）担当者から折り返し連絡させます」と言われましたが、連絡がなかったので私から電話をしました。

２１０円は私の予想通り振替手数料で契約者の負担となるとのことでした。
契約約款の送付を前の管理会社も現在の管理会社も送付し忘れたとのことですが、
銀行の口座振替用紙を私が送付した時点で承諾したものとみなし、事後承諾となります。

と苦し紛れの言い訳をしていました。

実は２回送付していて２通目に約款が同封されていた（私の手元には１通目しかない）とか、同封書類一覧に「契約約款」と入っているとの説明もありましたけど・・・

まあ、会社からしたら当然契約約款も同封しているものだと思うし、約款が入ってないと気づかない私にも落ち度があったのかもしれません。

多分約款に「振替手数料は契約者の負担」と書いていたとしたら、事前に会社に問い合わせて説明を受けただろうと思いますし、
実質の値上げではあるものの駐車場の値上げと同じで同意せざるを得ませんよね。

・事前に知らされていなかったこと（同封書類の確認のし忘れ？）
・折り返し電話をしてこなかったこと（連絡先である携帯はずっと電源は入っていました）

については同じ社会人として担当者だけではなく会社自体の資質を疑いたくなります。

まあ、明日か明後日に突っぱねられて納得させられるのがオチのような気がしますけど・・・