ありえない対応＜ＡＮ○＞

質問

こんばんは。

仕事の関係で出張にいくため、ＡＮ○のフライトを予約したのですが、
数日たって、確認したところ、予約を受けた担当者の間違いで、違うフライトが予約されていました。
当初予約の電話をしたときに録音された通話の内容も確認していただいたのですが、やはり担当者が間違えていたことが判明しました。

本来予約したかったフライトは満席になっており、
あきがないといわれましたが、すでにミーティングの予約等入っているため、
時間の変更はできません。

かなり文句を言いましたが、席がないからキャンセル待ちしかないとの一点張り。
今はキャンセル待ちをかけています。

ただの旅行なら、変更すれば済む話ですが、仕事でフライトの前後にみっちり
予定が入っているため変更不可です。

もう本当にあきれてしまいました。

このような事態になった場合、みなさんならどうしますか？
なんとか席をとってもらうことはできないんでしょうか？

泣き寝入りしかありませんか？

回答No.1

OldHelper · ベストアンサー

間違いの原因が相手方にのみ有るという考え方に固執すれば「何とかしろ」となりますが、世の中の出来事で、一方的な原因で間違いが発生することは稀です。
今回も、質問者の予約の仕方、予約後の確認方法などに何かの落ち度があったはずです。
泣き寝入りではなく、再発させないように反省することです。

起きてしまったことは元に戻りませんから、別対応をするしかないですね。
困るのは質問者です。ANOは何も困りません。困るものが自分で何とかしなければ解決できませんね。

お礼

ありがとうございます。私に落ち度がないか、
通話も確認させていただいたのですが、私は間違えていませんでした。
確認までしておいて、実際は別のフライトを予約ｋしていたのです。
むこうの落ち度ということなので、
なんとか別の便の、ランクの高いシートを、予約してくださるそうです。