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携帯電話の請求金額が急に上がった
- 携帯電話の請求金額が急に上がって驚愕しています。今まで月々2,000円代で済んでいたのに、今回の請求書を見ると11,000円となっています。
- 請求書の内訳を見ると、メールが9000円ほど占めています。携帯を変えたことが原因かと思い、問い合わせた結果、納得のいく回答が得られませんでした。
- さらに問い合わせにより、メール料金が10月1日・2日に8,000円ほどかかっていることが判明しました。しかし、そのメールはすでに消えてしまっていました。原因として、妹がスマホに機種変更したことが関係しているのかもしれません。どうすれば金額を戻せるのか不安です。
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その他の回答 (2)
画像の解像度を上げた、動画のビットレートを上げた、動画の形式を変えたなどではないですか？ いずれにせよ、動画や画像が保存してあれば容量を確認すればわかると思う（無ければ先方に送信済みの添付ファイル容量を確認してもらう）。 http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/shared/packet_estimate/ 2MBのを送ってきたらパケ放だいでないと、あっという間だと思う。
お礼
ご回答ありがとうございます。 さきほど残っていた妹からのムービーの容量というのを見てみたら、やはり2ＭＢ近く(1.9ＭＢ)ありました。 やはり妹がスマホに変えてムービーして容量が大きくなったのでこわくて大幅に金額が上がったということですかね((T_T)) 下記のご回答いただいた方のお礼欄に記入いたしましたがそのような事情で、最低限での契約、利用で済ませたいのです。 これからメールを打つのにもいろいろと心配になってしまいました(>_<)(>_<)
- memphis
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＞Softbankの妹からムービーを二件受信していた』ことです。 ホワイト家族２４に入っていますか？ 入っていないなら、たぶんこれが原因です。 ソフトバンク通しでもホワイト家族２４に入っていないと300KB以上のパケットは有料になります。 パケット割引に入っていないと、２MBの動画で約5000円かかります。 今からでも、パケット割引に入ったら？
お礼
ご回答ありがとうございます。 妹なのですが嫁いでしまっているために家族割(?)にはできません… ちなみにわたしがSoftbankを所有している理由が、家族(一緒に住んでいる父母)と、わたしの遠距離の彼、そして遠方に住んでいる妹が同じSoftbankなので、夜9ー1時を除いては通話料が無料なために、そのためだけにSoftbankを持っています。 友達など他社機種とのメールやネット利用はべつにauのスマホを所持しておりますので、Softbankのほうは最低限の契約しかしていない状況です(>_<) やはり前の金額に戻すには最低限のメールと時間内の電話、そして妹からのムービーはSoftbankでなくauのほうにということで大丈夫ですかね((T_T)) あっというまにポンポンお金が上がるのでこわくて((T_T))
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうだったのですね(>_<) 157のかたよりも明確に分かりやすくご回答いただき本当にありがたく思います。m(._.)m