レザーマウスMA-LSMA4S

質問

標記マウスをビッグカメラにて購入し日々使用しておりましたが、昨日突然ポインターがフリーズし使用出来なくなりました。ＰＣを再起動してもポインターは動きません。上部中央部割れ目からは赤色灯が漏れていますが、背面中央部の読み取り部分は点灯していません。対処方法をお教え下さい。
貴社製品はこれで３回購入しております。

回答No.2

noname#153189 · ベストアンサー

手元に取説はありますか？
下記から取説をダウンロードして開き、最初のページを読んでみてください。
デバイスマネージャーの項目があるので、まずマウスが正常に認識されているかどうか、BIOSで無効に設定されていないかどうか。
いずれも問題ないなら他のパソコンでテストしてみて、故障かどうかチェック、故障なら保証期間内なら交換してくれますよ。

お礼

遅くなりましたが、ご回答ありがとうございます。別途、メーカーへ問い合わせてみます。

回答No.1

jein

＞貴社製品
ここはOKwaveおよびそのパートナーサイトが
運営している、単なる個人間のコミュニティサイトです。
どこかの特定企業のサポート窓口ではありません。
何か問い合わせをしたいのであれば、製品自体あるいは
マニュアルなどに記載のある問い合わせ先に連絡すべきです。

「OKwave よくある質問 『パートナーサイト』とは何ですか？」
http://faq.okwave.jp/EokpControl?&site=guidePC&tid=103115&event=FE0006

マウスについての問い合わせ先は以下に掲載されています。
https://www.sanwa.co.jp/support/support_regi/support.asp?seihin_id=MA&seihin_kbn=%83%7D%83E%83X&form_type=1&mail_flg=1

マウスの型番からサンワサプライの製品だと判明しましたが
この製品ページの下部にあった表記を添付画像としますので
よくご覧ください。
「※「OKWave」は弊社のサービスではありません。」
この文言の意味はおわかりになりますか？