Amazon.comと電話でのやり取りについて

質問

Amazon.comで注文した商品に不具合があり、
カスタマーサポートにメールで連絡したところ
技術的な事になるので電話で連絡して欲しいとの返事が来ました。

Customer Serviceから進んで、
How would you like to contact us?でPhoneを選ぶと、
自分の電話番号を入力する箇所の上にCountryの項目があり、Japanが選べます。
これは単に国を聞いているだけで、やはりやり取りには英語が必要でしょうか？
その場合、少し細かいニュアンスが必要になると思うので
自信がなく躊躇しています。

同じような経験をされた方、教えてもらえませんか？

回答No.2

jein · ベストアンサー

そうですね。英語での問い合わせになります。
国を選ぶのは国番号を自動的に付加するためです。
日本を選ぶと81が頭に付きます。

amazon.comに日本語に対応できる部署がないからこそ
日本からアクセスしたときに「日本のアマゾンで買い物してください」
というメッセージを出しているのだと思いますね。

問い合わせ方法としてチャットもあったとおもいますけど
それが利用できるのなら並行してGoogle翻訳などを開いて
コピー＆ペーストで翻訳をしながら文字チャットで会話を
することも可能ではないかと。
もちろん最初に「翻訳を行いながらなので応答を待ってほしい」という
旨と「極力簡単な表現を使ってほしい」という旨を伝えておく必要があります。

回答No.1

noname#180310

日本でAmazonを利用した買い物の時はカスタマーも日本人でした。
　だから、英語がはなせなくても大丈夫ですし、海外でしたら、日本人もしくは日本語で対応してくれるはずですね。