ネットワークトラブルによる新HP表示不具合の解決方法

2011/10/02 00:29

このQ&Aのポイント

個人でWEB制作をしている方が、企業のHPをリニューアルした後に表示不具合が発生しました。新HPにアクセスしようとすると、以前の古いHPが表示されてしまいます。他のサイトは正常に表示されるため、キャッシュの問題ではないようです。また、古いトップページを削除するとfile not foundエラーが表示されます。この問題はLANやIPの設定に関係しているのでしょうか。問題の原因と解決方法を教えてください。
WEB制作の個人が企業のHPをリニューアルした後、新HPの表示に問題が発生しました。特定のPCからアクセスすると、以前の古いHPが表示され、他のサイトは正常に表示されます。キャッシュの問題ではないようで、古いトップページを削除したらfile not foundエラーが表示されました。この問題はLANやIPの設定に関係しているのでしょうか。問題の原因と解決方法を教えてください。
企業のHPをリニューアルした個人が、アクセス時の表示不具合に悩んでいます。特定のPCから新HPにアクセスすると、以前の古いHPが表示され、他のサイトは正常に表示されます。キャッシュの問題ではなく、古いトップページを削除するとfile not foundエラーが表示されます。この問題はLANやIPの設定に関係しているのでしょうか。問題の原因と解決方法を教えてください。

w4mako
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koi1234
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2011/10/02 16:12 回答No.3

>ちなみに本来こういうのってSEさん？なんかが先方にいて、やってくれるものなんでしょうか。その会社の運用ポリシー次第ですが今回の場合あなたが面倒見るような内容ではないような気もします　　　まあどういった契約で進めたかってことも関係するかもしれませんが　　　データとしてのリニューアルのみ受けてるならあなたの対応範囲外の話　　　サーバ移行含めて面倒見るって話だったのならあなたの作業範囲内自社サーバで運用してて外部に丸投げ　　保守契約もしてなくて自分で勉強もしていない（本人はその辺全くよくわかっておられない）状況　ってのが最悪に近いですが保守サービスきちんとやってればそちらに対処させるべき問題です以下極論今回自社サーバ運用止めたのでネット接続設定を見直して社内サーバ関係類の機器を取っ払ってしまえば治る（あなたがその企業内のネット接続を勝手に変更してるようなもんですが）

質問者

お礼 2011/10/02 19:04

私自身、新規かASPの乗り換えぐらいしか経験が無く、こういう問題は想定外で、知識不足でした。契約上は問題無く履行されたということで納得いただいておりますが、リニューアルしたことで、問題が起きた事は確かなので、なんとか解決したいと思います。それにしても運用ポリシーはかんばしくないですよね。移管前のドメインすら請求書探し出してもらって問い合わせましたから（笑）ただ、素人相手にサーバー売ってそれっきりという業者さんもどうかと、、、結局その業者さんに、現況を申し送りすれば解決できそうですよね？

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koi1234
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2011/10/02 05:50 回答No.2

>その状態を確認、把握するためにはどのような手順を踏めばよろしいのでしょうか？企業内のPCで pingコマンドを実行してみてください　　ping ドメイン名と打つと以下の表示がされるはず　　Pinging ドメイン名 [IPアドレス] with 32 bytes of data: 新しいHP（WEBサーバ）のIPアドレスはわかってると思いますおそらく ping応答で表示されるIPが企業内のローカルIPになっているのではないかと思いますドメインー＞IPへの返還はDNSを使って行われます更にネット公開されているDNSでローカルIPへ返還されることはあり得ませんのでその企業内のDNS設定のどこかが悪さをしているということになります使ってるDNSサーバは ipconfig /All でわかると思うのでそのIP割り当てられてる機器の設定を見直すことになりますどのような回線契約なのかわかりませんがインターネット接続のみを外した状態でもアクセスできてるんではないかと思います

質問者