制限つきメールフォーム

質問

メールサポートを導入しています。
そこで無料のメールフォームを利用しています。

ですが、お客様に対してメールを返信すると、
送ったメールにこちら側のメールアドレスが記載され、
結果、そのアドレス宛に連絡が来てしまい、
正確なサポート回数の規制ができないような現状になってしまっています。

新しいメールフォームを導入したいと考えているのですが、
何かよいものはありますでしょうか？

また、できれば
アドレスが記載されない（メールフォームからのみメールが可能）状態にするだけでなく、
メールサポートの回数、頻度を
1~30日後に一回、31~60日後に一回、61~90日後に1回
の合計３回に制限したいと考えております。

このような細かい設定ができるメールフォームをご存知でしたら、ご教示いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞ですが、お客様に対してメールを返信すると、
＞送ったメールにこちら側のメールアドレスが記載され、

ダミーのメールアドレスを「送信元」に設定した上で返信し、返信メールの末尾に定型で
「このメールは、送信専用メールアドレスで送信されています。
このメールに返信されましてもメールは届きませんのでご注意下さい」
と書いておきましょう。

で、ダミーのメールアドレスを「存在しないアドレス」にしておけば、顧客が返信してもエラーメールが返るだけなので、ダミーアドレスに何かメールが来ているかチェックする必要はありません。

＞メールサポートの回数、頻度を

こういう細かい要望に沿ったシステムは既存の物では無理なので、WEB系のソフトハウスに発注して、専用フォームを作成し、自社サイトに設置するしかありません。