買った時から音が出ません

質問

半年前にオンラインでデスクトップＰＣを購入したのですが、ずっと音が出ません。
WinXPでエプソンダイレクトのMT7000です。
サウンドはSoundBlasterLIVE!というのを購入し、インストールもされているようなのですが、
デバイスのところで見るとチェックマーク？が入っていませんでした。
外付けスピーカは後から購入し、アンプは内蔵されています。
音量はミュートにはなっていませんでした。

自力ではどうにもならないので皆様のお力を貸して下さい。
他にも必要な情報がありましたら、お伝えします。
よろしくお願い致します。

回答No.3

Mitz · ベストアンサー

BTOモデルなので、詳細なスペックが確認出来ませんが、ご使用のモデルにはオンボードサウンド（チップセットに内蔵）も備わっています。
デバイスマネージャを確認して、SoundBlasterLIVE!　の項に？や！が付いていなければ正常に認識され、ドライバもインストールされている状態ですので、スピーカの接続を確認してみてください。
オンボードではなく、別体のサウンドカードを用いる訳ですので、挿す場所は、M/Bのバックパネルの音声出力ではなく、PCIスロットのSoundBlasterLIVE!の音声出力になります。
下記の背面図のライン出力に接続しているのなら、PCIスロットのSoundBlasterLIVE!の出力に接続です。
http://www.epsondirect.co.jp/support/spec/SupFrame.asp?rno=&dno=&ccount=&ctotal=&URL=http://support.epsondirect.co.jp/EDCFAQ/edsnsys_expub.nsf/DocID/B6F92E62EBC0BF5B49256D5500762B08?OpenDocument

お礼

出来ました！
背面は背面でもＰＣＩスロットの方に挿していなく、
その上(M/Bバックパネル?)のところに挿していました。
わざわざエプソンのサイトまで行って確認して頂き、
お手数をお掛けしました。
故障だったらどうしようかと思いましたが、こんな単純なことだったんですね。
やっとこれで音楽が楽しめます＾＾

本当に、どうも有り難うございました。

回答No.4

milomilo

保障期間内に速やかに交換してもらうのが

ベストだと思います。

お礼

故障でなくて安心しました＾＾
ありがとうございました。

回答No.2

fuuga

＞デバイスのところで見るとチェックマーク？が入っていませんでした。
これは正常ですね

通常サウンドカードは音声入力端子・出力端子が装備されています
スピーカーのジャックをサウンドカードの入力に接続したなんてことはないですよね？（一応確認してください）
間違いなく接続されている場合、他のスピーカー or イヤホン等をつないでみて下さい
これで音がでれば、スピーカーの故障ですね
それでも音が出ない場合、サウンドカードの故障かもしれませんね
購入されて半年であれば、まだ保証期間ですよね？
上記をすべてためしてみてダメならばメーカーに聞いてみたほうがいいかもしれません

お礼

原因はこれのことだったのでしょうか・・・？
とはいえ、無事に音が出るようになりました。
ありがとうございます！

回答No.1

master-3rd

とりあえず、送り返したらどうですか?
普通はデフォルト状態で音がちゃんと出るようになって出荷されると思います。
配線さえ間違えていなければちゃんと音が出ると思いますよ。

また、失礼かもしれませんが、
>ずっと音が出ません。
とは、購入時からということでしょうか。
もし、これが本当に初期不良だったとしてもいまさら言ってもどうにもならないでしょうね。保障期間内なので無料にはなるかもしれませんが、新品交換とは行かないでしょう。
やはり買ったときにちゃんとチェックをすることが大事だと思いますよ。悪かったらすぐに返品する。これが基本かと。

お礼

早急に処置を取らなかったのは私の責任ですね。
しかし、何とか音が出るようになりました。
ありがとうございます。