説明無しでWi-Fiルーター契約。キャンセル可能？

質問

ドコモのスマホを契約した際にWi-Fiルーターを勧められ、今日契約すると無料です！あとからだと何万円かかります、と言われました。
もし使ってみて、別に必要ないかな？と思ったら、来月でも解約できるんですか？と聞いたら、できますよ！と言われたので、それじゃあ！と、ドコモのパケットプランの他に、ソフトバンクのWi－Fiデータし放題プランを契約しました。
家について明細書を見ると、ルーター代○万円、月々○千円24回払い、と書いてあって、訳がわからずお店に聞きに行くと、2年契約の代わりにルーター代の月々の支払い分を割り引いてるんです、と。
そこで始めて2年契約だと知りました。無料と言われたので、無料＝プレゼントだと思ってしまい、解約した場合ルーター代が発生するなんて思ってもいないし、一言も2年契約が条件とは聞いていません。聞いてたら最初から契約してません。

こういう場合はキャンセルできますか？

お店に2度足を運んでクレームをつけたのに、謝罪の言葉もないし、もう少し使ってみたら良さ
がわかるので…など、そのような言葉ばかりで。
頭にきたので本社に電話したら、その後店長から電話がきました。うちの者は伝えたと言ってる、契約書にサインをもらっている、と。
電話口で色々話し合って、キャンセルできるかソフトバンクに聞いてみますということで、一旦話し合いは終わりました。

隅々まで見たら書いてあったのかもしれませんが、ここ、ここに住所等記入して下さい、だったので何も考えずに記入してしまいました。
隅々まで読まなかった私が悪いのでしょうか。
調べてみると、2年契約する代わりに無料というのが結構あって、それを知らなかった私、いつでも解約出来る！なんて信じた私が馬鹿なんでしょうか。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞こういう場合はキャンセルできますか？

キャンセルは何時でも可能です。

但し、契約書に「２年以内に解約やキャンセルをすると、解約料が発生する」と書かれていた場合、解約料を請求されます。

なお、解約して解約料の支払いを拒否した場合、携帯電話を止められたり、信用情報ネットワークに事故情報が載ってローンやクレジットが組めなくなる、ローンが組めない為に携帯電話の機種変更や買い替えが出来なくなるなど、お金を借りる事が出来なくなります。

今回のような「端末０円、但し２年間は解約不可」と言うのは、実は「２年間のローンを組んで、ローンの支払いを電話料金と一緒に支払う」と言う販売形態なのです。

ですので、もし、解約料や月額料金の支払いを拒否すれば「ローンの支払いを延滞したのと同様の、社会的制裁を受ける」のです。

＞何も考えずに記入してしまいました。

はい、アウトー！

＞隅々まで読まなかった私が悪いのでしょうか。

その通り。「サインした＝隅々まで読んで、すべて了承しました」です。

色々な紙にサインをしたと思いますが、それらのサインは「書いてある事をすべて理解しました。書いてある事に従います」と言う誓約の印なのです。

もし「よく読まないでサインしました。てへ」が通用するのであれば、世の中の契約の殆どが「無意味」になってしまいます。

＞調べてみると、2年契約する代わりに無料というのが結構あって、それを知らなかった私、いつでも解約出来る！なんて信じた私が馬鹿なんでしょうか。

その通り。

「いつでも解約できます（但しタダで解約出来るとは一言も言ってません）」なので、店員は嘘は言ってません。

今回はWi-fiルータ１個の被害で済みましたが、場合によっては「サイン１つで全財産を失う事もある」ので、気を付けましょう。

例えば「友人の借金の保証人」なども「サイン１つ」ですが、保証人になったのが原因で全財産を失うのは「良くある事」なのです。

でも、普通の携帯電話ショップなら「口が酸っぱくなるほど、何度も説明する筈」なんですけどね。

当方もつい最近に携帯の機種変をしましたが、２年縛りの事も含めて、２時間半くらいかけて事細かに説明を受けました。新機種を手にして使用開始するまで、３時間近く掛かりました。

お礼

無事にキャンセルできました。
これからは気を付けたいとおもいます。
ありがとうございました。
今回行ったお店は、あまり評判が良くないお店だったようです。