ソフトが削除できない

質問

TVfunSTUDIOのソフトを削除したいのですがどうしてもできません。
どうしたらいいのか教えてください。

コントロールパネルのプログラムの追加と削除からアンインストールしようとすると以下のようなエラーメッセージが出てきます。

「インストールサポートファイルをインストールできませんでした。
指定されたファイルが見つかりません。」

ネットで上書きで再インストールしてからアンインストールする方法があると知り試してみましたがダメでした。

どうしたらいいのか教えてください。よろしくお願いします。

PCは富士通の２００６年秋モデルでOSはWindowsXPです。

回答No.6

m_and_dmp

アンインストール/再インストールできない状況ではありきたりの方法では解決はできないと思います。
せっかくの補足ですのでもう二つ挙げてみたいと思います。
(1)TVfunSTUDIOのインストールCDにアンインストールというオプションがないかチェックしてみてください。ありましたらそこからアンインストールにトライしてください。
(2)他のXPパソコン（手近になければ友人に依頼するなど）にTVfunSTUDIOをインストールし、C:\Program Files\に作成されたフォルダ（TVfunStudio?）をそっくりコピーしてトラぶっているパソコンのC:\Program Files\にコピーする。
同時にC:\Windows\Installerにインストール情報が書き込まれていると思いますのでそれをそっくりトラぶっているパソコンのC:\Windows\Installerにコピーする。
そのうえで、アンインストールを試す。
それでだめならあきらめて、購入した時の状態に戻すしかないでしょう。
ところで、このソフトの販売元には相談されたのでしょうか？おそらく同じトラブルに見舞われているユーザーがいると思いますので解決方法を持っているかもしれません。

回答No.5

noname#145976

#1です。
>tempファイルが原因だとしたらどうしたらいいのですか?
当該tempファイルを削除して下さい。
そのソフトを導入したことがないので、どこに作成されるのかはわかりませんが、WindowsデフォルトのTMP/TEMPフォルダを使っているなら、「ファイル名を指定して実行」で
%TEMP%
や
%TMP%
を実行して開くフォルダの中に存在するはずです。

回答No.4

noname#145976

デジタルライフオールスターズの
>レジストリを「TVfunSTUDIO」をキーワードで検索してヒットするエントリーをすべて削除してしまえばインストールされていない状態になり
という発言は誤りです。
「プログラムの追加と削除」上で非表示にすることはできるかもしれませんが、インストールされていない状態にするためのエントリ群が必ずしも「Panasonic」や「TVfunSTUDIO」などの名前を冠しているとは限りません。
そんなことを実行すると、「プログラムの追加と削除」上では非表示にはなってもインストーラもアンインストーラもまともに動作させることができない（それも当該アプリケーションだけではなく、発行元が同じ別のアプリケーションに対しても不具合が発生する可能性まであります）ように環境を破壊することにもつながりますので、絶対に行ってはいけません。

補足

上書きインストールもできません。

回答No.3

m_and_dmp

上書きで再インストールしてからアンインストールする方法を試してダメだったとありますが、上書きインストールがダメだったのでしょうか？それとも上書きインストールはうまくいったけれどアンインストールがダメだったのでしょうか？

インストール/再インストールができなくなるのは、C:\Program Files\ InstallShield Installation Informationにあるはずのインストール時に作成されたファイルがなくなっていたり、C:\Windows\Installerにある同様のファイルがなくなっていることが原因です。（だけではありませんが）その場合はレジストリを「TVfunSTUDIO」をキーワードで検索してヒットするエントリーをすべて削除してしまえばインストールされていない状態になり、再インストールができるようになります。
とても時間がかかる作業です。レジストリを検索して不要なエントリーを削除するのに便利なフリーの「激俺」というソフトがありますので試してください。
結構危ない作業です。

revouninstallerというフリーのソフトを試してみるのもいいと思います。
これも徹底的に関係するレジストリを調べて削除するエントリーのリストを提示してくれます。
これも結構危ない作業です。

あと二つの解決方法は、現状のまま何もせずあきらめるか、PCを購入した時の状態に戻す。

補足

上書きインストールもできませんでした。教えていただいて申し訳ないのですが、危ない作業をあまりしたくない場合は購入した時の状態に戻すしか方法はないですか？

回答No.2

jugemu_chosuke

TVfunSTUDIOを使ったことはありませんが、アンインストールに失敗する原因に一番多いのは

・関連したアイコンが常駐している場合は事前にこれを終了させる必要があります。
・タスクトレーになにか常駐していませんか。もう一度再インストールして常駐アイコンを確認して見ましょう。

回答No.1

noname#145976

表示の原因は
●インストールサポートファイルをインストールできません-メガソフト
http://www.megasoft.co.jp/support/error/error02.html
と同じでしょうから、
>上書きで再インストールしてからアンインストール
これがダメだったとしたらたぶん原因はtempファイルだと思います。

補足

tempファイルが原因だとしたらどうしたらいいのですか?