※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：理不尽？な店員への一言）
理不尽な店員に対してどう話すべきか
このQ&Aのポイント
近所の人気の居酒屋で予約したにも関わらず、店員から予約は入っていないと言われました。友人たちは困惑し、別の店に行くことにしました。しかし、私がその場にいた場合、どのように話すべきだったのか考えています。
このような状況で話し方に悩む場合、怒っても入れてもらえないことや人気店なので客を失っても問題ないことを考慮する必要があります。しかし、店長の対応には理不尽さを感じます。自分の意見を伝えるうまい方法があれば教えてください。
このような場面で、私たちは以下のような事実を持っています：予約は入っていない、確実に予約の電話をかけた記録がある、他の店ではなくこの店に行きたい、店員の態度は横柄で謝罪やフォローはない。話し方について、より良い提案があれば教えてください。
先日、私の友人達（男１女２）が近所で人気の居酒屋に予約をとり飲みに出かけたそうです。
ところが、店について「予約した００ですけど・・・」と話すと
店員は「予約は入ってないですね～」 とのこと。
「いえ、そんなはずはない、携帯の履歴にもあるように先日確実に電話して予約したんですが・・・」
と予約をした友達（女）は切り替えしたそうです。
彼女達はその日どうしてもその店に行きたい理由があったらしく、困惑してしまったそうです。
そのな事で数分入り口で問答していると、店長が出てきて・・・
「予約は入ってないし、どうすることも出来ない。お帰り下さい。」と半ば切れ気味に返答されたそうです。迷惑な客を追い払うかのように。
友達（男）は「こんな店いいよ！もう行こうぜ！」と怒り出し、他の友達（女）も困ってしまって結局、近所の別の店にしたそうです。
終始、店側から謝罪は無く、別の店を紹介する、割引券をくれる等のフォローも無かったそうです。
そこで質問なんですが、
○事実予約は入れられてない
○履歴等から確実に予約TELはしている
○その店でなきゃだめ
○店員は横柄な態度で謝罪、フォローはない
こんな時、私がその場にいたら、店員になんて話してやればベターだったのかなと考えてみたところ、うまいこと思いつかなかったので、話し方についていい案あれば教えて下さい。
今後の自分に役立てます。
怒ったところで入れてもらえるわけではないし、
人気店なので２、３人の客を失うのも痛くも無いだろうし、
でも、店長の対応には理不尽さを覚えるし。
くだらない質問ですみません
よろしくお願いします。
カテゴリはよくわからないので、社会の人生相談にしました。
お礼
ありがとうございます。 私も現場に居たわけではなく詳細はわからないのですが、粘ったところでどうしようもないし、しかし店員はむかつくのでこのまま帰るのもシャクだなと思いましたので、、、 今後は、「わかりました～、じゃ私にできるのはネットで公開することと、上部に報告することだけですね。ありがとうございました～」っ位な気持ちで居ようかと思います。 ありがとうございました。