素人なので、どうしたらいいのか……

質問

今朝パソコンを起動したら「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始出来ませんでした。～…」という画面が表示されました。
とりあえず通常起動を選択したんですが、英文が書いてある青い画面が出たと思ったら、また元の画面（「ご迷惑をおかけして～…」）に戻ってしまいました。
前回正常起動時の構成なども選択してみたんですが、同じ事の繰り返しです。
どうしたらいつも通り使えるようになるのでしょうか？

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回答No.4

7mink7

「英文が書いてある青い画面」
これはブルースクリーンと呼ばれていて、ハードウェアなどの重要なエラー（故障も含む）によって正常な動作を続けられない場合に表示されます。
そのエラーを解決しない限り治らないでしょう。

ブルースクリーンのエラーメッセージを読むと大まかにエラー箇所がわかるので、そちらの写真もUPしてみたらいかがでしょうか？

回答No.3

OKWavex

とろあえず、前回正常起動時の構成で、それでもだめならセーフモードで起動。

回答No.2

mira_jun

>英文が書いてある青い画面

これが出るのはかなり危険な状態です。
おそらくマザーボードやハードディスクなどのハード的な異常が原因です。
私も経験ありますが、このときはハードディスクの交換が必要でした。
何れにしろ、修理に出すしかないと思いますね。

回答No.1

yoshi20a

セーフモードで起動して再起動してみてください。