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ＯＳが起動しなくなった！ネットから圧縮ソフトをダウンロードの原因か？
- 息子が使っているＰＣで、ネットから圧縮ソフトをダウンロードした際に何らかの原因でフリーズしてしまいました。ＯＳが起動せず、Boot Menu画面が表示されてしまいます。
- セーフモードに入るためにF8を押してもBoot Menuに戻ってしまい、セットアップの項目に入っても同じ状態が続きます。
- リカバリーを試みましたが、リカバリー画面が表示された後、何も変わらず困っています。初心者のため、マニュアルに沿っても解決できません。
- jinjin3618
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- Windows 7
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- bam128
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既に回答があるとおりＨＤＤが壊れた可能性はあります。 その前のチェック事項として電源投入時にＵＳＢやＣＤ、ＤＶＤなどはすべて外してあるでしょうか？ ＨＤＤの構成情報が更新されてしまうと起動できなる場合があり、案外はまりやすい原因の１つです。
お礼
ありがとうございます。メーカーにメールで問い合わせ中です。今のところ４日ほど待たないと回答は出来ない様です。 ＵＳＢ ＳＤカードが入っていたので全て外して見ましたがやはりダメでした。何度挑戦しても同じ状態に戻りそれ以上進展しません。セーフモードもおかしくなった時の状態に戻すメニューも出ません。やはりリカバリーディスクを作成して居なかったのが失敗でした。メーカーでどう判断するか？ＨＤＤの交換になると最初からやり直しです。残念な結果ですが諦めます。ＰＣに詳しい人がきっと居ると思い期待していましたが…ダメな物はダメですねぇ。
- Bitoon
- ベストアンサー率37% (1295/3495)
文面から想像するに ハードディスクの故障では？ ハードディスクを交換すれば ハードディスクリカバリーが出来ませんよね？ その為にリカバリーディスクを作る必要があった訳です。 まあメーカー送りが懸命では？
お礼
ありがとうございます。メーカーに電話しても混雑して対応出来ません。それでメールで問い合わせしました。やはりＨＤＤの故障でしょうか？保証期間内なのでＨＤＤの交換で無償？で出来れば良いけど。 それにしても、この状態から回避出来るかと思い色々調べても今の状態から脱却出来ません。やはり早めにリカバリーディスクを作成しておけば良かったと後悔して居ます。
補足
やはりＨＤＤの故障でしょう…。今までのデータは捨てます！復旧を依頼すると７５０００円もする様です。それなら易いＰＣを買えます！今までこんな状態になった事はありませんから、もしかしてＰＣに詳しい人が良い回答をくれると期待して居ました。でもＨＤＤの故障はＨＤＤの交換しか方法が無いようです。データ復旧は出来そうですが価格が…。ありがとうございました。
お礼
ありがとうございます。真っ黒ではありません！Boot Menu は出ます。しかし、セレクトからＨＤＤを選ぶってどうするの？方法が今一分かりません！ＨＤＤを外すのを試そうか？もう少し待ちます。メーカーからの回答は暫く来ないので、他のサイトで調べたらＨＤＤの交換しか無い様に書いてありました。でもBoot Menu の事は出ていませんでした。似たような画面はあったけれど…英語に弱い人はＰＣ操作も難しいですね。今、使用しているＰＣもサウンドデバイスを誤って消去してしまい解決しないままで使っています。最新ＰＣを買ったと思い安心したけどそれも故障するし全くつき無しです。 セレクトからＨＤＤを」選ぶ方法を再度教えて貰えませんか？挑戦する価値はある様に思えるので…。
補足
セレクトの方法は何となく分かりました。一番最初にＨＤＤとＳＳＤの項目がありそれを選びEnterを 押したら画面が変わり一旦真っ黒になってから画面下にグラフ状の物が現れそれが終了して自動的に再起動したようです。あの、起動するときのデーター読み込みみたいなのが出てからマウスの↑が出てやや暫くそのままですが…今まで何度も失敗状態を繰り返して居るのでもう少し様子を見ます。ＨＤＤが動いている音はかすかにします…。これでダメならＨＤＤを外して見ます。