IPアドレスで個人の特定について

質問

プロバイダで就職しているものです。ですが素人で聞く人もいず困っています。
うちのプロバイダのIPで掲示板を荒らされて困るので、対処して欲しいとメールがきました。
しかし、個人のを特定する方法がわからないのですが、詳しい方、どうか教えてください。
プロバイダではできるはずと言われたのですが、わからず困っております。

回答No.4

you-m · ベストアンサー

そもそも、そういったスキルを持たない人に対応の責任がかかるような体制自体がおかしいかと思いますが・・・

サポート窓口のお仕事をなされているのだとすれば、対応の為のマニュアルのようなものがあるかと思います。
そこの内容から外れているのであれば、（もしくはそのようなマニュアルが無いのであれば）そういった問題については、＃1さんの言うように、責任者に相談するのが当たり前のことであり、よくわかっていない人が自力で解決しようとするのは、仕事の進め方として間違っています。

あなたが最優先ですべき事は、このような所で対応を聞くことではなくて、責任者にどう対応すべきかの指示を仰ぐことです。

以上を踏まえて、勉強がてら技術的な事を書くとすると、プロバイダという立場からは、IPから個人を特定するのは、一般的なプロバイダであれば容易なはずです。
ADSLにせよ、ダイアルアップにせよ、普通の場合は契約者に固有のユーザIDがあります。
そのユーザIDで認証を通った上で、IPアドレスを割り振っているので、該当する時間に該当するIPアドレスを割り振っていたユーザIDが何であるかといった特定は原則的に可能な筈です。

ただし、こういった情報は、ずっと残っているわけではなく、大抵の場合一定時間が経過すると削除されるようになっています。
これは、すべての情報を永続的に残しておくとその種のサーバで、ディスクが足りなくなったりするためです。
テープ等にバックアップを取ってから削除するところもあるかもしれませんが、これはそれこそプロバイダのシステム管理ポリシーの問題ですので、外部からは窺い知れません。

そういった点からも、メールをもらってすぐに対応すればログが残っていたのに、先延ばしにしてしまったが為に調査不可能になってしまったりする事もあります。
話を戻しますが、早急に責任者の方に相談されることをお勧めします。
そもそも、そういった類のクレームや要望には、基本的に対応しない方針かもしれませんし、対応前に裏取りをする必要があるかもしれません。（つまり掲示板荒らしをしたという事実確認ですね）
こういった観点からも、どのように対応するかは、恐らくはあなたが判断すべき事では無いと思います。

お礼

詳しい説明有難うございました、大変勉強になりました。サーバーに詳しい上司が現在いないので、自分で対応できたらと思ったのですが、私の手に負えるものではないので、相談をしようとおもいます。

回答No.3

PC-GATE

訂正　　m(__)m

先ほどから「グローバルID」と書いていますが「グローバルIP」の間違いでした。因みに、LANで使われるのは「ローカルIP」と言って区別されています。

お礼

とても勉強になりました。有難うございます。

回答No.2

PC-GATE

追記

ちょっと補足しておきます。先ほど書きましたがグローバルIDは「接続」の都度プロバイダーが自動割付しているので毎回変わる(同じ時もありますが‥)のが普通です。

だから、グローバルIDだけでは個人は特定出来ません。そこで問題の投稿がされた正確な日時が判ればアクセスログ或いは稼動ログからどの電話番号(ケーブルの場合はケーブル会社に問い合わせる必要があるかもしれませんが‥)等が特定出来るはずです。そうなればプロバイダーに登録されているユーザーの「登録情報」から個人を特定をするのは可能に思います。実際、警察の「犯罪捜査」ではそうやって個人を特定しています。

但し、プロバイダーが「警告」等の処置を取られるかどうかは関知しませんのでご容赦ください。

回答No.1

PC-GATE

プロバイダーで仕事をされているのでしたら、言うまでも無い事ですがグローバルIDは「接続」時に自動割付されているはずです。(固定IPの場合を除く)

プロバイダーさんでしたらアクセスログから「登録情報」を検索出来るはずですが‥‥

ただ、あなたが「どの辺の立場」でデータ管理権限がどの程度あるのか判りませんので出来ないようでしたら上司にご相談されたら如何ですか？

お礼

そうですね、上司がいないことが多く、自分で処理したかったのですが、とても私の手におえなさそうなので、上司に相談いたします。
有難うございました。