突然の再起動後、OSが起動しません。

質問

現在、OSの起動ができません。

先日、3ヶ月ぶり位に起動し、
WindowsUpdate実行中に、勝手に再起動がかかり、
その後、起動しなくなりました。

BIOS起動はされ、
POST情報表示の後にCD-ROMの読込みまでは行くのですが、
エラーメッセージが表示されないまま、
真っ黒な画面になってしまいます。

その真っ黒な画面でctrl+alt+delは効きます。

確か、保証期間がまだあるはずなので、
あまり、大きなことはせずに、
適当なところで、修理をお願いしようかとは思っていますが、
一通りは試したいと思うので、他にやった方が良いことがあれば、
是非教えてください。

・BOOTをHDD→CD-ROMに
(現在はFDD→CD-ROM→HDD)
・無線LANを外す
・配線確認
・CMOSクリア

構成はSHOPでBTOでお願いしたもので、
自分で何かを行ったのは、無線LANの取付のみです。
MB：AOPEN のMAX…何とか-LAN付
CPU:Celeron 2.0 GHz
MEM:DDR 512MB
HDD:SHOPでパーティションをきってもらいました。(80G)
OS:Windows XP
CD-R/W:LITE-ON
DVD-ROM:PIONEER

回答No.2

BlasterWepon · ベストアンサー

ＯＳ(WindowsXP Home)を再インストールし、「修復インストール」を選んでインストールを試してみては如何でしょうか？

お礼

大変遅くなりまして、申し訳有りません。

結局、HDDがだめだったようで、
再インストールすらできませんでした。

アドバイスありがとうございます。

回答No.1

TT250SP

セーフモードでの起動も無理でしょうか？

真っ暗な画面に「　＿　」は点滅していませんか？

また、ディスプレイに「No Signal」のメッセージは出ませんか？

本当に「真っ暗」な状態ですとグラフィック関係の不具合かなぁ。

まずはディスプレイとPC本体の接続を確認してください。
外部グラフィック（グラフィックボード）を使用している場合、冷却ファンが回転しているかどうか確認してください
（止まっている場合オーバーヒートかも知れません）

セーフモードのVGAで起動できるようだったら「画面のプロパティ」から「リフレッシュレート」と「画像解像度」を下げてみてください。

お礼

大変遅くなりまして、申し訳有りません。

結局、HDDがだめだったようで、
再インストールすらできませんでした。

アドバイスありがとうございます。

補足

セーフモードの選択画面は表示されましたが、
起動はできず、真っ暗なままです。

また、本当に真っ暗で、プロンプト表示も有りません。

また、グラフィックはオンボードです。

無線LANカードを外しても変わりませんでした。

BOOTをHDD→CD-ROM→FDDにしたところ、
真っ暗になる画面の前に、「Verifying DMI POOL DATA」
というメッセージが確認できました。

もしかして、HDDがいってしまっているのでしょうか。

これから、CMOSクリアを行う予定です。