マクドナルドでのオーダーミスについて

質問

マクドナルドで「ハンバーガーのピクルス抜き」「ビックマック、ポテトL,ナゲット」をオーダーして、自宅に帰り食べようとしたところ、ハンバーガーのピクルスが入っていました。妹はピクルスが嫌いなのでイラッとしていました。

その後急用で出掛けてしまい、帰宅後に買った店舗へ電話をすると「申し訳ございません。新しいのをお持ちしましょうか？」と言われたので「食べてしまったし結構です」と言うと「次回お越しの際に返金しますのでご都合の良い時にお越しください」と言われ電話番号と名前を聞かれ教えました。

その店ではオーダーミスが多く、「ポテトLサイズ」を頼んだにMサイズだったり、注文した商品と違うセットが入っていたりします。
。

今回その事も含めて上記のコメントを言ったら「１回ならまだしも続けては嫌ですよね」と言われました。「１回ならまだしも」って・・・。まあ１回くらいな許しますが。

一度は電話をしたら「間違えたのは知っていた、忙しかったから間違えても仕方がないと思った」と言われました

本部へもメールしようと思いましたが、此方が悪く思われそうでやめました。

皆さんは何度も間違われたことありますか？

回答No.12

noname#159516 · ベストアンサー

おせっかいおばさんのNo7です。

経営者への報告は自分が店を経営しているつもりで、こんな状態はまずいな、と治したい所を指摘します。

オーダーミスの間違いはもちろん社員教育で治せますし、店員の態度、早さ、料理の質、暖かさ、食材のフレッシュさ全部です。

今日もジム併設のプールに誰もいない（！）ので、水泳に来ていたもう一人の女性と話して、原因を把握しました、ところがこの女性もさっさと水を上がってしまった他のメンバーも経営者には報告しない様子。そこでおせっかいおばさんの出番、原因を指摘して報告書を書きました。クレームではなく、「実際起きた事、これを未然に防ぐ対策、この事後対策」ここに、「いつも気持よくプールを使わせてもらっています」態度を見え隠れさせて、みんなのプールを気持よく使用したい、で締めます。

マックは実は私の子供二人を14歳から丁稚奉公に出した、初めてのバイト体験場所です。トイレ掃除も片付けも、家で親から学ぶより真剣にやります、お金が絡んでますから。だからどの学生が失敗しても、学ぶ為には失敗を上から指摘されないといけない、と思い細かく報告します。

クレームとして怒りを込めずに、上記の「みんなのマック」に温かい目で「ご注進」する分にはかまわないと思います。悪口にはなりません、お店とバイトの将来を思っての事です。

お礼

Beagleboyさん再度の回答ありがとうございます。

私みたいに嫌な思いをする人をなくす意味でも「返金してくれる等と嬉しかった気持を」込めて本部にメールを送ろうと思います。

回答No.1

yoshipop

過去に私もマクドナルドでのオーダーミスが多かったですね
（店舗は限定）

ドライブスルーで持ち帰っているので
中身は確認しないですからね。。

私の場合は、あまりにもオーダーミスが多かったので
さすがにイライラして
本社に苦情メールいれましたよ

それからは、その店舗ではオーダーミスには
当たってませんね。

お礼

ありがとうございます。

本社に苦情メールいれてもいいんですね。