ちゃんと立ち上がらないんです。

質問

教えて下さい。
機種NEC VALUESTAR NX VE30H/5
OS Windows98
電源を入れても、Windows98の画面の後、設定されている壁紙になって砂時計のまま、固まってしまいます。
強制終了も出来なくなり、キーをいじっていると
KERNEL32の一般保護違反です。
モジュール：USER.EXE
アドレス：00003：000039fb
と出ます。
デスクトップの画面も出ないため、何も操作できません。
どうしたらいいんですか・・・。困っています。

回答No.3

aquiz

キーボード、マウス、ディスプレイ、スピーカ以外の機器は接続しないで行ってくださいね。電話コード、LANケーブルなども外しておいてください。

スタートからファイル「名」を指定して実行をクリック。ダイヤログボックスが開きますので、msconfigと入力してOKをクリック。
システム「設定」ユーティリティが起動しましたら、スタートアップのタブをクリック。

上記の「」内の文字が抜けてましたが、そのせいで分からなかったとか・・・(^^ゞ参考URLに図が掲載されています
ワクチンソフトMCAFEEウィルススキャンの古いバージョンをお使いではないですか？その時は、SAFEモードにて、アンインストールしてください。

SAFEモードで起動したら、システム設定ユーティリティを起動して、スタートアップの項目全てのチェックをはずしてください（前回回答および参考URL参照）

無事起動できたら、ワクチンソフトの体験版や駆除ツールなどでウィルスチェックしてみて下さい。Msgsrv32は通信モジュールだったかも...モデムがおかしくてもなるけど、ウィルスの可能性も捨てきれない気がする。

参考URL：

http://yamasaki.s28.xrea.com/msconfig.shtml

補足

随分と遅くなってしまい、申し訳ありません。
教えて頂いたことは、すべてやってみたのですが
一向にかわらないんです。
もう、途方にくれてます。
処分した方がいいのでしょうか・・・。

回答No.2

aquiz

フロッピーディスクやCDなどが入っていれば取り出して下さい、キーボードでCTRL+ALT+DELETEキーを同時押し2回、キー操作を受け付けない場合は、電源ボタンを4秒ほど長押しして一旦電源を切って下さい。
10秒ほどそのままにしてから、再度電源を入れて起動します、薄いグレーの起動画面が終了した直後に、F8キーを連打してsafeモードにします。

無事SAFEモードに出来たら、
ここで念のためスキャンディスクを実施して下さい。

何もエラーが出なければ次へ

スタートからファイルを指定して実行をクリック。ダイヤログボックスが開きますので、msconfigと入力してOKをクリック。
システムユーティリティが起動しましたら、スタートアップのタブをクリック。チェックボックスにあるチェックを全て外しておきます。次にwin.iniのタブをクリック。windowsの項目の+をクリックして、load=とrun=のチェックを外しておきます。
次にOKボタンをクリックすると再起動の確認メッセージが出るので再起動します。

これでwindowsが起動すれば、アプリケーション関係のトラブルかたまたま機嫌が悪かったということになります。

補足

早速、お答え頂きまして、ありがとうございます。
もう少し、教えて頂きたいんですが・・・。
＞システムユーティリティが起動しましたら・・・
とありますが、どのことなんでしょうか？
他の事は、全部やったのですが、それだけが不明で。
すみませ～ん。
お返事待ってます！

回答No.1

Hiyuki

調子が悪くなった前後でなにかソフトのインストールとか機器の追加とかを行いましたか？

あとは、FDの起動ディスクがあればそれを使ってスキャンディスクを行うことをおすすめします。

あと、セーフモードでは立ち上がりますか？

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/kankichi-club/letwin/memo14.html

補足

セーフモードでは立ち上がります。
スキャンをかけても、問題ないみたいです。
強制終了は相変わらず出来なくて、1回押すと
Msgsrv32（応答なし）
と出ます。
一体、何の事なんでしょうか？