イーモバイルの解約(携帯との同時契約)についてのトラブル
イーモバイルの解約についての相談です。
1年前にイーモバイルのデータ通信を契約しました。
その際、「無料だから」とすすめられて、
携帯電話も同時に契約しました。
データ通信の契約は2年しばりとなり、
期間内での解約には違約金が発生します。
現在、1年が経過し解約を考え、
データ通信の違約金12,000円については納得して
払うつもりでしたが、
イーモバイルに電話したところ、
携帯電話にまで違約金が発生し、
さらに12,000円がかかるとのことです。
(合計24,000円)
携帯自体は契約したものの、1回も箱から出していません。
(とはいえ、契約上は関係ないでしょう)
そもそも、契約が別物で違約金が両方にかかるとは
聞かされていませんでした。
(契約書には記載されていますがわかりにくい)
違約金が携帯電話にも発生するなら、
そもそも携帯の契約はしていなかったはずです。
データ通信だけの解約を新生すると、
「セットだからそれはできない」とのこと。
担当者がかわり、「調べますので、お待ちください」という状態ですが、
このケース、携帯電話の違約金を発生させずに、
データ通信を解約することは可能でしょうか。
ちなみに、イーモバイルからは数日通に連絡しますといったきり、
1週間近く放置プレイです。