TUTAYA 返却

質問

今、地震の影響を受けてDVD１０冊を返却できないままです。
借りたTUTAYAも停電しており店員もいません。
もう一週間以上返せないままです。
この場合延滞料って取られるのですか？？
返答おねがいします＞＜

回答No.2

neKo_deux · ベストアンサー

東北地方太平洋沖地震の影響及び被災地支援募金について
http://www.tsutaya.co.jp/oshirase/20.html

| ●商品の返却について
| 返却につきましては、本部より各店舗に対し、お客様のご事情に鑑みた柔軟な対応を要請しております。恐れ入りますが各店舗にてご相談いただければと存じます。～

って事で、各店舗ごとの対応になりますが、原則的には延滞金なんかは請求されないハズ。

> 借りたTUTAYAも停電しており店員もいません。
> もう一週間以上返せないままです。

こういう状況でしたら、一度本部のコンタクトセンターへ相談してみるとか。

サービス案内とよくある質問 - TSUTAYA online
http://www.tsutaya.co.jp/support.html?moid=kt_footer

には受付時間はあるけど電話番号内容ですので、

TSUTAYAフランチャイズチェーンレンタル利用規約｜CCC カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
http://www.ccc.co.jp/member/agreement_rental/

の下の方の連絡先で良いハズです。
電話はつながりにくいって気もしますが…。

お礼

番号までありがとうございます

無事話が終わりました
延滞料はかからないとのことです
直で発送すればいいと返答してくれました

この質問返答してくださって本当にありがとうございますｍ(_ _)ｍ

回答No.1

noname#142573

それは直接TSUTAYAに聞いたほうが早いのでは？(・_・;)

お礼

すみません、TUTAYAの電話番号知らないんです。