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トワイライトエクスプレスでの途中下車についての問題
- 日本旅行のフリープランで予約したトワイライトエクスプレスの座席について、札幌までの乗車を要求されるが、宿泊地が登別温泉のため登別駅で降りたいと考えている。しかし、日本旅行とJRの間で乗車条件に関しての微妙な返答があり、再度の問い合わせでも明確な答えは得られなかった。
- 登別駅での降車が可能かどうかは駅員次第なのか、乗車券が無効になる可能性もあるのかが不明であり、不安を感じている。
- 具体的な情報や解決策を知りたいため、この問題に詳しい方の意見や経験を求めている。
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先日も似たような質問に回答しましたが… まず誤解を招きかねないので補足しますが、「途中下車」とは乗車券の経路上の途中駅で一旦改札を出て、再度残りの区間を乗車する(旅行を継続する)事を指します。 くどいようですが、単に途中駅で下車してその先の区間の使用を放棄する事とは意味合いが異なりますし、現場でこの手の交渉を行う際には用語の定義を明確にしておかないと、後々トラブルになる可能性もありますのでご注意ください。 さて、旅行会社が発売するパックツアーにセットのJR券は「きっぷではありません」。 JRが直接発売する正規の乗車券類については、旅客営業規則を始めとした一般の規則を基に回答できますが、旅行商品については商品毎に細かなルールが定められており、JRに問い合わせても回答は得られません。 従って日本旅行の回答が全てになるのですが… >>日本旅行では、「札幌まで乗ってくださいとしか言いようがありません」と白鵬的微妙な表現。「JR次第なのでJRに聞いてください」と言われました。 >>再度日本旅行に問い合わせると、やはり「札幌まで乗ってくださいとしか言いようがありません」「全料金を再度払わなくてはならなくなるかもしれません」と言われました。 実際にその商品の旅行条件を確認していませんが、ニュアンスとしては ・条件としては設定区間駅以外の駅での乗降は一切認めていないので「不可」 ・公に認めていない以上、明確に可能とは言えないが、トワイライトの車掌さんや登別駅の駅員さんの「現場判断」によっては「通してくれるかもしれない」 ・と言っても、やはり禁止事項なので「何かあった時は自己責任で。最悪全区間の所定運賃・料金を支払う覚悟は持つように」 というのが、日本旅行の担当者の言い分だと思いますね。 トワイライトの車掌さんや登別駅の現場判断次第と言えばその通りですが、そもそも規則の枠を超えた取扱を要求するのですから、無理なものは無理と言われてしまう可能性は否定できないですよ。 後はそのリスクをどう考えるかで、公の場で「可能」と言うのは責任問題になるので難しい所です。 参考URL：http://sanwa.okwave.jp/qa6609607.html 最近↑このような質問もありました。参考にしてください。
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- yuyuyunn
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こんにちは 駅員さんしだいだと思います お近くのＪＲの駅できいてみてはどうですか？ そのほうがすっきりしますし 登別で何か言われてもこのように聞いている、といって見るとか http://www.jrhokkaido.co.jp/faq/index.html http://www.westjr.co.jp/info/info.html
お礼
ご回答ありがとうございました。 まさかと思っていましたがこういうことは「駅員さん次第」なのですね。 リスク大きすぎですので、あきらめます。 ありがとうございました。
![その他([地域情報] 旅行・レジャー) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c932_2_thumbnail_img_sm.png)
お礼
丁寧なご説明ありがとうございました。 まず、”途中下車”の定義の件、これは、私も「何かちがう言葉があるはずだ」と感じてはいたのですがすっきりしました。 又、切符ではないこと、微妙な表現にならざるを得ないこと、全てに納得がいきました。 せっかくトワイライトエクスプレスに乗れることですし、もう1時間40分楽しんで札幌まで行っておいしいものでも食べてくることにします。 ありがとうございました。