日本旅行トワイライトエクスプレス券での途中下車

質問

日本旅行のパック旅行（フリープラン）でトワイライトエクスプレスの座席を確保しました。
パック旅行料金なので列車の代金が一律札幌までとなるのは了解ですが、宿泊する旅館が登別温泉なので、登別駅で降り、それ以降札幌までは放棄しましょうと思いました。

しかしそこで問題発生。日本旅行では、「札幌まで乗ってくださいとしか言いようがありません」と白鵬的微妙な表現。「JR次第なのでJRに聞いてください」と言われました。

JRに聞くと「券次第では、乗車地から登別まで全料金を再度払わなくてはならなくなるかも。旅行社とJRの契約次第なので旅行社に聞いてください」と言われました。

再度日本旅行に問い合わせると、やはり「札幌まで乗ってくださいとしか言いようがありません」「全料金を再度払わなくてはならなくなるかもしれません」と言われました。

どちらも「再度払わなくてはならなくなるかも」という答えで一致はしているのですが、
JRの人ならともかく、日本旅行の人なら途中で降りたら無効になる切符かどうかはわかるはずなのに「・・・・かも」という返事というのは、ものすごく不思議でした。

これってまさか登別駅の駅員さん次第ってことでしょうか？

登別駅で降る/乗ることができれば時間的にも、金銭的にもすごく助かります。「・・・だめかも」ぐらいの返答で「はいそうですか」とは思えません。このままでは目の前でドアが開いているのに降りずに踏ん張る自信がありません。
しかし、どこに聞けばはっきりとした返答がもらえるのかもわかりません。

どなたかこの件につきまして、知識/ご経験がある方いらっしゃいましたら、是非お考えをお知らせ下さい。
よろしくお願いします。

回答No.2

SPS- · ベストアンサー

先日も似たような質問に回答しましたが…

まず誤解を招きかねないので補足しますが、「途中下車」とは乗車券の経路上の途中駅で一旦改札を出て、再度残りの区間を乗車する(旅行を継続する)事を指します。
くどいようですが、単に途中駅で下車してその先の区間の使用を放棄する事とは意味合いが異なりますし、現場でこの手の交渉を行う際には用語の定義を明確にしておかないと、後々トラブルになる可能性もありますのでご注意ください。

さて、旅行会社が発売するパックツアーにセットのJR券は「きっぷではありません」。
JRが直接発売する正規の乗車券類については、旅客営業規則を始めとした一般の規則を基に回答できますが、旅行商品については商品毎に細かなルールが定められており、JRに問い合わせても回答は得られません。

従って日本旅行の回答が全てになるのですが…

>>日本旅行では、「札幌まで乗ってくださいとしか言いようがありません」と白鵬的微妙な表現。「JR次第なのでJRに聞いてください」と言われました。
>>再度日本旅行に問い合わせると、やはり「札幌まで乗ってくださいとしか言いようがありません」「全料金を再度払わなくてはならなくなるかもしれません」と言われました。

実際にその商品の旅行条件を確認していませんが、ニュアンスとしては

・条件としては設定区間駅以外の駅での乗降は一切認めていないので「不可」
・公に認めていない以上、明確に可能とは言えないが、トワイライトの車掌さんや登別駅の駅員さんの「現場判断」によっては「通してくれるかもしれない」
・と言っても、やはり禁止事項なので「何かあった時は自己責任で。最悪全区間の所定運賃・料金を支払う覚悟は持つように」

というのが、日本旅行の担当者の言い分だと思いますね。

トワイライトの車掌さんや登別駅の現場判断次第と言えばその通りですが、そもそも規則の枠を超えた取扱を要求するのですから、無理なものは無理と言われてしまう可能性は否定できないですよ。
後はそのリスクをどう考えるかで、公の場で「可能」と言うのは責任問題になるので難しい所です。

参考URL：http://sanwa.okwave.jp/qa6609607.html

最近↑このような質問もありました。参考にしてください。

お礼

丁寧なご説明ありがとうございました。
まず、”途中下車”の定義の件、これは、私も「何かちがう言葉があるはずだ」と感じてはいたのですがすっきりしました。
又、切符ではないこと、微妙な表現にならざるを得ないこと、全てに納得がいきました。

せっかくトワイライトエクスプレスに乗れることですし、もう1時間40分楽しんで札幌まで行っておいしいものでも食べてくることにします。
ありがとうございました。

回答No.1

yuyuyunn

こんにちは

駅員さんしだいだと思います
お近くのＪＲの駅できいてみてはどうですか？
そのほうがすっきりしますし
登別で何か言われてもこのように聞いている、といって見るとか

http://www.jrhokkaido.co.jp/faq/index.html

http://www.westjr.co.jp/info/info.html

お礼

ご回答ありがとうございました。

まさかと思っていましたがこういうことは「駅員さん次第」なのですね。

リスク大きすぎですので、あきらめます。
ありがとうございました。