初期ロット製品群のエラーについて。

質問

PCへUSBケーブルで繋いで双方向通信を叶えさせている、某デバイスの初期出荷製品からも、多くのエラー(16件を超える検査結果をPCへ送信させられなかったり、2日で電池切れが起きたり…)が発生し、自主回収が直ぐに強いられている様ですが、
其の製品の販売元が発表なさっているのとは違う問題の存在を確認しました。

衝突が嫌なので、何の製品なのかを敢えて隠させて頂きますが、
PCから其の製品へConfig情報を送信した際の文字化け(12種類)を見付けました。

其処で伺います。
『こういう問題の報告は急がれるべきなのでしょうか？
そして文字化けの解消は簡単に済まされ得るものなのでしょうか？』

漠然としているかも知れませんが、回答を宜しく御願い致します。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

異常が起きているのであればメーカのサポートへ相談した方が良いです。具体的な製品名が分からないのでは、回答する方も難しいので。

お礼

http://okwave.jp/qa/q6820638.html
此方の内容にも御詳しいでしょうか。

補足

失礼を致しました。

何の製品なのかを申し上げられませんが、
実は私が其の製品の苦情受け付け部門のSVを遣っておりまして、
自分自身が『「多く」の初期不良』を直ぐに見付けてしまいましたが、
報告の纏め方が分からなくて、困っております。

因みにDeviceManager画面では「ポート」の欄へ
其の製品(某測定装置)の名称が登場しておりまして、
未だに別の問題が乱発しております。

例えば、CSVファイルの改行コードが可笑しかったり、
Windows７でDeskTopへのデータ出力を試みようとも、
何故かCドライブ内の当該機器管理Software用フォルダへ
其のデータが出力されたり、其のAPP画面の上でのショートカットが異常な反応を示したり、印刷指示釦へのクリックに対しましての反応が途切れたり、静電容量が満たされている電池との取り替えやらACアダプタでの給電やらを試みても測定が不可能になったり、…

連日に問題の存在が発覚しています。

そこで伺いますが、そういう問題は連動している可能性もが有り得る、
と思われますので、集積してから報告する遣り方の採用が望ましいのかも知れませんが、既に特定の業界へ当該製品が出荷されておりますので、個別の問題だと見做して、繰り返しの報告を連ねるべきなのでしょうか？

御忙しい中へ御邪魔を致しますが、私見でも構いませんから、
何卒助言を提供して下さいませ。