悪質？ 写真館に手ブレ写真を納品されました

質問

お世話になります。
京都の写真館のWebページ掲載作例を見て問い合わせ、店主から「日常の七五三撮影では必ず満足頂ける撮影をする自信はございます」とメールで返信を頂いたので撮影を依頼しました。
撮影後、納品されたデータのうちスタジオ撮影分にもかかわらず手振れ(カメラは手持ち)などのピント不良が認められました。
店主は「子供は動くのだから仕方が無い、撮影に落ち度は無い」と主張しています。
撮影したのは店員でしたが、撮影前に作例と撮影者が異なる説明はありませんでした。

写真撮影に詳しい皆様におかれまして、この店主の対応が悪質であるとご意見をいただければ、受取品と店名の公表を視野に入れて相談をしたく思うのですが、どのような機関に、どのように相談するのが有効でしょうか。
お知恵をお貸しください、よろしくお願いします。

-----補足-----
撮影後に撮影写真を選ぶ事が出来ない事を告げられ、写真館で70-80点を選んでデータで納品すると言われました。
納品された写真のうち半数近くにピント不良、露出不良(白とびやフレア・ゴーストで人物の顔と衣装の色が拾えない)などの問題があり、代わりのデータを求めましたがJPG撮影のみで納品物以外はないとのことです。
消費生活センター、クレジットカード会社を通じて一部返金を求める交渉も行いましたが、専門家のいないのを良いことに(?)店主は「顔が判別できない訳でなし、子供だから動いてブレるのは仕方の無いことだ」と主張したそうです。

(個人的には店主の主張は撮影者の技術不足を誤魔化す言い訳と考えています。
始終撮影の様子を見ていましたが、今回の失敗は技術的に回避できる物ばかりだからです)

写真業に資格が無く「専門家」として判断できる人がいない以上、司法の場に出ても良い結果にはならないかもしれません。
だからと言って、上記のようなことを平然と言って写真を売る姿勢を不快に感じ、こちらで相談させて頂きます。

添付画像は納品データを50%に縮小した一部の比較です。
600万画素程度なので左は全体を見てすぐにブレがわかります。
右は肌理やまつげ、髪のひとすじまではっきりと解像しています。

回答No.2

kokubosino

悪質な営業妨害ですね、あなたが。

お礼

ありがとうございます。
消費生活センターとその弁護士から、第三者に相談し減額要求を行う権利はあるとうかがいました。
店名の元に写真を販売した以上、購入者(現在は不本意ながら)が商品について話すことは自由と考えております。
営業妨害にならない範囲で相談したく存じます。

回答No.1

noname#211632

すべてのコマでピントぴったり、露出もドンピシャなんてことは神様でない限り無理です。
質問者さんが、このデータをどのように扱われるつもりなのかわかりませんが、四つ切程度なら致命的になるほどの物でしょうか？
また、その問題があるとされるカットは全コマの何％あるのですか？
ごく一部のコマにのみ問題があり、それを実際にはあり得ないほどの拡大でアラ探しをして文句を言っているのなら、その方が問題です。

その辺りが分からないので、店側の対応が悪いのか質問者さんの方がよくないのか判断できません。

お礼

ありがとうございます。
納品の約半数にピント不良・露出不良などの問題があります。
これまで他の店舗でこのような経験は無かった為、品質の劣る物をまぜて数を整えることに不快に思いました。
アラ探しのつもりはありませんが、ピント合焦はスタジオ写真として最低限の品質だと思っています。
手振れするならカメラを固定すればよく、被写体ブレがおこるなら光量をあげればいいだけのこと、露出計も持たずに被写体のせいにして「七五三撮影では必ず満足頂ける撮影をする自信はございます」とは言動が不一致していると思いました。
少なくとも私は全然満足できなかったので。

補足

質問文が長くなるので省きましたが、過去の回答にこの写真館の撮影の様子を書いた事があります。
よろしければ、ご参考ください。
http://okwave.jp/qa/q3532883.html