電源のシャットダウン時にブルースクリーンでエラー

質問

Mr_daisuke です。はじめて質問をさせていただきます。
使用している製品は：デスクトップスリムタイプの「DELL OptiPlex GX60」です。
OSは、「WindowsXP Home Edition Sp3」です。

数日前までは、快調に起動しておりましたが、最近になって下記のようなエラー表示が出だしました。電源のシャットダウン時にブルースクリーン画面で

「STOP c000021a unknown Hard error
unknown Hard error」　

と言うエラーが出て電源が自動で切れません。

OSの起動は正常に何の支障も立ち上がります。起動中も快適に使えております。ただ、Windowsを終了させるときだけにいつもこの症状で悩んでおります。

OS上では正常に終了されていますが、本体の電源が完全に落ち切れません。「Power」スイッチを押せば電源が完全に切れます。

電源ユニットの不具合でしょうか？それとも他のパーツの問題なのでしょうか？
いつもこの症状で悩んでおります。

どなたかこの症状に心当たりのあるお方はおられないでしょうか？お聞き致します。

回答No.1

yamato1957

マザー、電源等にエラーが出ていると思います。デバイス関係でエラー表示はありませんか？。

頼りにならないDELLのサポに聞くしかないとおもいますが電源＆マザー交換しましょうと言われると思いますよ。

お礼

yamato1957 さん。早速のご回答有難うございました。
システムのデバイスマネージャには、エラー表示は何も表示しておりません。おっしゃる通りにDellのサポにはメールでの問い合わせをしおりますが、まだ何の返事は来ておりません。
一応、このまま使用してまいります。本当にアドバイスどうも有難うございました。