ADSL モデムの交換？

質問

実家が６年程前に、yahooBB ADSLに加入しました。

先日「モデム無料交換」「NTT一括請求で安くなる」という電話を受け、母が約束を取り付けてしまいました。
聞いたことがない会社だし、心配になってメモした電話をかけてみましたが、全く別の会社が出ました。

NTTに問い合わたところ、３万件の代理店の中にその名前の会社はないということでした。

yahooに問い合わせると、全ての代理店を把握できていない、情報漏洩の原因は不明、こういうことがあったと社内通達する、という回答でした。

モデム交換のキャンセルをしたいけど、連絡先がわからず困っています。

本当に全代理店の把握ができない、なんてことがあるのでしょうか。

その代理店がどうして実家の個人情報とyahooとの契約内容を知り得るでしょうか。

よろしければお教えいただけますでしょか。

回答No.1

meg68k · ベストアンサー

こんにちは、素人です。

>本当に全代理店の把握ができない、なんてことがあるのでしょうか

会社的には無いでしょうけど、サポートセンターにはその情報がきて
ない可能性はあると思います（サポートセンターにはサポートに必要
な情報しか来ていない事が多々あると思います。yahooじゃありません
がお客様相談室で勤務してて、宣伝部や、プロデューサが連絡なしに
勝手な宣伝初めて、勝手な行動するならこちらは対応出来ません、そ
ちらの電話番号を案内してよろしいですね？　と強く抗議したことが
あります）

>その代理店がどうして実家の個人情報とyahooとの契約内容を知り得
>るでしょうか。

正規代理店の可能性が大きいと思いますが、請求書さえあればわかる
と思いますので、ポストに入った郵便物を盗み取るくらいは今時の営
業ならやっても不思議じゃないかもしれません（勿論犯罪行為です）

お礼

meg68kさん、ありがとうございます。

長い間利用しておりましたが、今回の対応に不信感を抱きyahooBBを解約することにしました。

これで母も不快な営業に悩まされることもなくなると思います。

ご親切の回答していただきありがとうございました。