DELLにHDV取込時、映像に常時ブロックノイズ

質問

DELLサポートの対応が「全く話にならない」ので、
皆さまにお聞きいたします。
同様の現象とその対策をご存知ありませんでしょうか。

昨年11月に購入したDELL STUDIO1558にHDVを取り込もうとしたところ、
取り込み映像に常にブロックノイズが発生します。

音声はミュートしません。DVは正常に取り込めます。

ほかのカメラ、ほかのIEE1394(4ピン)ケーブルでも同様の現象です。

HDVカメラは、SONY HDR-HC7、
キャプチャーソフトは、
プレインストールの「Roxio Creator Premier」、
HDVカメラ付属ソフト「Picture Motion Browser」、
です。

DELLサポートからの指示で、順次、
（１）簡易放電
（２）常駐ソフトウェアの解除
（３）BIOSアップデート
（４）IEEE1394ドライバの削除と再インストール
（５）Windowsムービーメーカーでの現象確認
（６）Dell DataSafe Local Backupで工場出荷時の状態に復元
を実行しましたが、改善しませんでした。

よろしくお願いします。

＜DELL STUDIO1558のスペック＞
CPU　　　　　 ：インテルR CoreTM i7-740QM プロセッサー
OS　　　　　　：WindowsR 7 Home Premium 正規版 (日本語版) 64ビット
メモリ　　　　：6GB (2GBx1+4GBx1) デュアルチャネル DDR3-SDRAM メモリ
チップセット　：モバイル　インテルR PM55 Express
グラフィックス：ATI Mobility RadeonTM HD 545v 512MB
以上。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞メモリ　　　　：6GB (2GBx1+4GBx1) デュアルチャネル DDR3-SDRAM メモリ

このメモリ構成ではデュアルチャネルで動作しないので、メモリの動作が遅く、HDVでのキャプチャ時にバス帯域が不足しているのでしょう。

２枚のメモリをデュアルチャネルで動作させるには、２枚のメモリの容量や転送速度を全く同じにして、２枚を同色のスロットに挿さないとなりません。

2GBx1+4GBx1では、メモリはシングルチャネルででしか動作しません。

デュアルチャネルにすれば、バス帯域に余裕が出て、キャプチャに成功するかも知れません。

なお、現在使用しているメモリを流用してのデュアルチャネル化は、お勧めしません。

デュアルチャネル化する場合は「同一製造メーカーの、同一仕様の、同一型番の、同一ロットのメモリを２枚ペア」にするのが理想です。

4GBを１枚買って来て、既存の4GBのメモリを流用すると、仕様が違う為にデュアルチャネルで動かなかったり、メモリの動作速度の差異でメモリエラーが起きます。

ですので、必ず「２枚ペアで同じ物を買って来て、今まで使っていたメモリは使わない」ようにしましょう。

なお『『『メモリをデュアルチャネル化したからと言って、うまくいくようになるとは限らない』』』ので、メモリを買い換えるのは自己責任で。