内蔵タイプDVDが認識されず、使用できません

質問

ノートパソコンに内蔵されているDVDが認識されず、音楽CDおよびDVDを挿入するとドライブ（モーター）は動くのですが、コンピューターのほうでは認識されません。以前はマイコンピューターを
開くとDVDが表示されていたのですが・・・。
ハードウェアのプロパティで見てみたら、添付のようなメッセージが出ました。
解決方法を教えてください。
ちなみにメーカーのQ&Aとかを参照しましたが、本件に関する対処法はありませんでした。
Microsoft社宛の解決策の確認も試しましたが、何も出てきませんでした。

メーカー：東芝
型式：Dynabook NX/76GBL
DVD：内蔵タイプ　DVDスーパーマルチドライブ

回答No.2

41457 · ベストアンサー

電器店に持ち込んで、修理を頼んだ方が良いのでは？　
　　他店購入のＰＣでもＯＫと言う様な、店舗でしたら面倒見てくれますよ。　

　ｄｖｄドライブの交換ですかね。ご自分でなさるのも良いでしょう。　
　　一頃のＰＣでは、ネットブック並みの、スペックが有ったりしますが、ｄｖｄドライブがなくなると厳しい方ですか？　
　　　＋　Ｐｅｎｔｉｕｍ　４（　３．０８ＧＨｚ　）も実際上のスペックは、ネットブック並みですから、ｄｖｄドライブが付いてる分、上だなあと思いますけど、感心しませんねえ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ドライブを交換するのが有力でしょうか。
自分で考えても拉致あかないので、頂いた助言でも変わらなかったら、
お店に持ち込んでみます。助かりました。

回答No.1

Yodo-gawa

１．メディアがおかしい
２．光学ドライブがおかしい
３．特定メディアのみにおいて相性が悪い。

とりあえず、原因を特定しましょう。画像からもドライブは認識しているし、
質問文からも通電している事は分かるので、１か３ですね。件のメディアが、
他のPCなどで認識するかを確認しましょう。

レンズクリーナーで解決すればいいな・・・。そんな感じです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
メディアを確かめてみます。
（レンズクリーナーは考えていませんでした）