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海外旅行中のトラブルについて
- スェーデンからの航空券購入時にパスポートの名前に関する問題が発生しました。
- KLM日本の対応が問題で、英語のみでの対応に不満があります。
- 解決策としては、KLMオランダ本社や日本大使館との連絡を試みるべきですが、裁判の費用も考慮すべきです。
- kitaguni_55
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- ヨーロッパ
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質問者が選んだベストアンサー
その国の法律によるのでどれが正しいとは言えません 外国に行くときはすべてを一致させておかないとあちらでは良いと言われたのにこちらではダメと言われた 納得がいかない こういう事になります 外国企業との契約になるときは係争の場合に正文となる言語が契約書に書いてあります 旅客運送約款に「英文を正文とする」とはっきり書いてあります 旅券を新しい姓で受給しておくべきでしたね
その他の回答 (3)
１．マルチポストは規約違反だ http://okwave.jp/qa/q6437410.html ２．他人に話を聞いてほしければ きちんと文章書くべきで 書いてあることでは きちんとした詳細がさっぱりわからない 上記 前投稿から５日もたっているにもかかわらず である。 ３．結局 質問者自身が 十分確認せず購入したことが すべての原因なんだから いろんなところに 難癖ととられてもやり方で ”文句”をいうのは 得策ではないと思えるが。 ４．こんなところで聞いてる余裕があるのなら 法テラスなど 出来うる限り安い費用で受けてくれる法律相談を受けるなりし 法的に見て あなたの言い分がどうか の判断を仰ぐことができるはずである。 日本も一応 法治国家である以上 法的に問題がなければ 裁判での争いも難しい。 再度書くが 今回の件は あなたの確認不十分が すべての発端である。 それを棚に上げて 相手を責めれば そりゃ相手もかたくなになるだろう、しかも 相手は 自己責任意識の強い欧州人である。 あなたの件で普通に返金を認めれば 同種の申し出に対してすべて返金しなければならなくなり 会社として成り立たなくなる。 航空券購入という 一種契約を結ぶわけなのだから その行為に対しては もっと慎重であるべきである。
お礼
私一個人の意見に回答して頂いた皆様へ 私が旅券購入時に確認不十分でした大変申し訳ありませんでした。 有り難う御座いました。
補足
回答ありがとうございます。 私が出国した際には何の問題も無く出国できましたが。 しかも、今回のケースはいったんパスポートに出国のハンコを押した後での出来事ですし、チェックインの際に自ら自己申告しました、「私わ名前の変更をしましたが大丈夫でしょううか？と伺ったところ大丈夫ですと言われました」そして、搭乗口にていざ飛行機に乗り込まんとするとあなたはこの飛行機には乗れませんといわれました。 私も仕事もしており、日本との時差がありますので５日も前にとかそういった所はお察し願いたいものです。 自己責任意識の強い欧州人といいますが、私はそれほど感じた覚えはありません。
- tefu1073
- ベストアンサー率51% (700/1363)
こんにちは。 ウェブサイトにどう掲載されているのかわかりませんが、一般的には、改姓後の氏名でチケットを予約すべきだったのではないでしょうか。改姓後の氏名と航空券の氏名は一緒じゃないといけないでしょうから。本来、改姓後も訂正手続きすればパスポートがそのまま使用できる点が原因なのでしょうが。 http://www.seikatubunka.metro.tokyo.jp/guide/name/index.html KLMスウェーデンの旧姓、新姓どちらでもＯＫというのもよくわかりませんけれど。
補足
回答有り難う御座います。 私が出国する際に旧姓で旅券を購入しましたが、何の問題もなく出国できましたが。
- anex_99
- ベストアンサー率34% (21/61)
御質問の文章では、搭乗できない事態になった経緯がいまいち分かりません。 旧姓のパスポートと旧姓の航空券を持って搭乗しようとした時に、 なぜ姓が変わっている事が相手に分かったのでしょうか？
補足
それはですね、旧姓はパスポートの写真のページ現性はパスポートの４ページにハンコと共に新しく記載されているかれです。
補足
回答有り難う御座います。 debukuroさんの言ってる事はわかります。 でも、さてどうでしょう？例えばもしスェーデン人がパスポートの名前の変更をし、日本を旅する為に航空券をあらかじめスェーデンの法律に従い旧姓（パスポートの写真のページに記載されている名前）で旅券を購入し東京に到着そしていざ大阪へ飛行機で出発する時は飛行機には乗れませんよね日本の法律がそうであれば？ 日程は変わりましたけど旅券は新しく現性で購入させられたので、出国はできました、それに私が出国の際は旧姓で旅券を購入しましたが、何の問題もなく出国できましたが。 KLM日本とのやり取りは英語でしています。