デルインスピロン580Sがやたらとクラッシュする

質問

DELL Inspiron 580Sを、工場出荷イメージのシステム環境のままで起動しているにもかかわらず、使用開始してすぐにクラッシュする。
クラッシュ→再起動を繰り返すうち、OS起動中にクラッシュするケースすら発生した。

使用開始でクラッシュを最初に確認したのは、IE8を使用していたとき。
ニッチもサッチも行かなくなり、DataSafe Backupで購入時のイメージに戻したが状況は変わらず。

そこで、Intel ClarkDale Integrated GraphicsのUpdateを指示され、Updateしたが状況に変わりなし。
メモリの挿し直しや、添付された「Diagonostic Test」、「Express Test」でテストしたが異常なし。

IE8がフリーズする、ってネットで見つけ、ツールバーを外してみても状況は変わらず。

明らかに初期不良の症状なのだが、先方が全く取り合おうとしないためラチが開かない！
助けて！

回答No.3

noname#152318

初期不良になかなか対応しないメーカーとして○○T○C社が有りました。
　次第に対応が良くなったが、見かけなくなりました。
○家電メーカーで生産するPCは堅牢で10年使っても、FDDが不調になったりするくらいで
　仕事には安心してストレスなく使えます。
　　欠点は、高価なことです。
　http://questionbox.jp.msn.com/qa6975632.html
　　安価なPCでも、サポートが充実していれば良いですね。

回答No.2

nrz432400

正月早々大変ですね。

　私も、過去にDELLのデスクトップを使っていましたが、梱包を解いて電源を入れても、BIOSさえ立ち上がらない状態で送られてきました。

　HDは、イメージファイルがあって、それをべたべたコピーして作りますんで、組みあがってから起動テストなんてやっていません。イメージのコピーのときに不都合が起こったんでしょう。HD上にあるシステムファイル群が信用できないとすれば、初期不良として、メーカーでHDを換装してもらうか、悔しいですけれど、どこかのPC Shopで、DSP版を買って、それをインストールするしかないですね。

　DELL特有のハードに対するドライバーDVDは、あるでしょうか？あれば、この方法が使えます。

　後、BTOで追加したハードウェアはあるでしょうか？あれば、それらを全部はずして、BASICの状態で走らせて見るのも一つの手ではあります。

回答No.1

violet430

DELLのサポートへ、パソコンを送付するので点検をしてもらえる様に交渉しては如何ですか？
いきなり初期不良だと言うのではなく、点検ををするのでれば拒否はし難いと思うのですが。点検さえ拒むのなら２度とDELLの製品は買わない方良いと思いますね。ケースは違いますが、当方で原因不明の不具合が発生した際、NECは点検を了承してくれましたよ。

補足

実は、到着・開封直後からこの状況。

「クラッシュ→再起動」を繰り替えずばかりか、工場出荷イメージバックアップを余儀なくされる事態も起きた。

工場出荷イメージのシステム環境は、
○Windows 7
○MS Office 2000
○McAfee ウイルススキャン
○その他、Dell機器を使うためのドライバ

となっていました。現時点の結論では、Dell工場でのOSインストール、ドライバインストール時に不具合があって、今回の事態が起きている模様となっている。要するに、現地工場の過失か悪意かは分かりかねるものの、作業ミスがあって、不具合がゾンビと化している模様。

自社製品以外のソフトやハードについては責任を取らないってこと自体は理解するが、てめぇらの作業ミスを責任取らないって格好。

返品の話は振ってみたものの、のらりくらりとごまかされてラチが開かずじまい。
サポートサイテーとネットでさんざん言われていることを、この件があって探していったら出てくる出てくる。毒入り餃子事件とやっていることは一緒(怒)

とにかく点検させる方向には持って行くようにしますが、ほとんど期待していません。