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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：au携帯にて）
au携帯修理時のマイクロSDトラブルに関する問題
このQ&Aのポイント
- au携帯の修理についての問題が発生しました。修理後、自宅に帰ってからマイクロSDがなくなっていることに気付き、ショップに連絡しましたが忙しいために対応してもらえませんでした。代わりにauサポートに電話しましたが、こちらでも対応してもらえず、何度も電話をかけた結果、マイクロSDが貸出機に入っていることが判明しました。しかし、連絡がないまま経過しています。修理に関して責任は客にあり、外部メモリーについても責任を負わないと言われましたが、店員が入れ替えたことと管理不足が問題です。
- au携帯の修理時に起きた問題についてです。修理後、マイクロSDがなくなっていることに気付き、ショップに連絡したところ、忙しいために対応できないと言われました。代わりにauサポートに電話しましたが、対応してもらえず、何度も電話をかけるうちにマイクロSDが貸出機に入っていることが判明しました。しかし、連絡がなく、状況が分からないままです。修理に関しては責任を負っていると言われましたが、貸出機の管理や外部メモリーの扱いに問題があります。
- au携帯修理時のトラブルについて質問があります。修理後、自宅に帰ってからマイクロSDがなくなっていることに気付き、ショップに連絡しましたが忙しくて対応できないと言われました。代わりにauサポートに電話しましたが、こちらでも対応ができず、何度も電話をしてようやくマイクロSDが貸出機に入っていることがわかりました。しかし、連絡がなく、状況が分からないままです。修理は客の責任だと言われましたが、貸出機の管理や外部メモリーの扱いに問題があります。
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質問者が選んだベストアンサー
代用機の管理はKDDI（au）ではやってないですよ。 全てショップ単位です。なので157に連絡しても無駄です。 ショップの方も何を考えているんでしょうね。確かにmicroSDを出し忘れて電話で確認したら、ショップはその人を疑うのはわかりますが、代用機を最後に貸し出した事を調べれば、その人ので間違いない事は確認出来るし、質問者さんがショップに取りに行った時に、確認出来ると思います。 ショップに修理に出して借りた代用機の中にあるmicroSDを入れ替え忘れたって説明すれば、大丈夫だと思うのですけど。 最悪、携帯受取の時の担当者に言ってみるのも良いと思いますよ。
お礼
回答ありがとうございます。 本日auショップの店長さんが自宅に来てくれて社員のミスですと言ってくれましてカードも持参してくれました。
補足
回答ありがとうございます。 貸出機の管理はKDDIに問い合わせで帰ってきた返事です。auには質問受け口が無いので？ KDDIから調査依頼しましてなんとそれがショップが電話をしようとしたら私から電話がかかって来てそれで対応したとの回答でマイクロSDは個人が管理しているのでご了承下さい。という内容でした？ こちらから電話した時は今から探しますのでしばらくお待ちくださいで貸出機の中からマイクロSDが出て来ましたでしたあなたのかは不明です。 という事で全く食い違っています。 ショップに電話した時２，３日時間を下さいとの回答でしたので待っている所ですがauではこんな対応しているのですか？ 客を馬鹿にしていますよ！au使ったのは初めてですのであまりの対応にて戸惑っています。以後３日ショップから電話無状態です。