電車の回数券の払い戻し
ＪＲと東武で回数券を購入しました。
購入時に月一回で使うことを説明し、発券してもらいました。
回数券に有効期限があることを知らずに購入したのですが、４ヵ月後に自動改札で期限切れと表示されてしまいました。
ＪＲと東武に払い戻しをお願いしたところ、
・ＪＲ
購入時に月一で利用することを説明しているにもかかわらず、
発行してしまったので、ＪＲに責任があるので払い戻ししてくれました。
・東武
購入した時点で有効期限などに同意したことになるので
如何なる理由でも払い戻しは出来ない。
駅員に「月一で利用することを説明し、券売機でどの回数券を買えばよいのか教えてもらった」と説明したが、証拠が無いので無理とのこと。ＪＲでは同じ内容で払い戻ししてくれたと伝えたが、「そんなことは絶対にありえない」と。
詳細を説明し、ＪＲに確認してもらった後に連絡をもらったが、ＪＲは対応したようですが、東武では無理とのこと。
「駅員の対応に誤りがあったという証拠が無いので無理」とは如何なもとかと思うのですが。
東武の対応が当たり前で、ＪＲで払い戻しをしてくれた事に感謝すべきでしょうか？
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