オークションで落札したブローチが不良品でした

質問

オークションでブローチを落札し、手元に届いた品物を確認すると石が１個取れていました。
オークションで掲載されていた写真を確認すると、あきらかにその部分の石はありませんでした。
ですが、何も知らない人がその写真を見ても、その部分の石が取れているとは気付かないと思います。
メールのやり取りも丁寧な方でしたので、知っていてそのブローチを出品したとは思えず、いきなり悪い評価をする前に出品者の方に不良品だった事をメールしました。
ですが、丸1日たっても返信が返って来ません。
オークション後のやり取りではマメにメールが返ってきていましたので、メールチェックをしていないわけではないと思うのですが・・・。
『ノークレーム・ノーリターン』と記載されていたから、返信もこないのでしょうか？
私としては、一言お詫びを頂ければ悪い評価にするつもりはなかったのですが。
返信がくるまでもう少し待つべきでしょうか？
それとも、毅然とした態度で悪い評価を入れるべきでしょうか。
みなさんならどうされます？

回答No.2

tatahina · ベストアンサー

私の経験上、丸1日程度では早すぎると思います。

もう2日程度は様子を見てください。
だってクタクタに疲れて帰宅してメールチェックさえもしない（出来ない）場合も在り得ますので。
ただ、クレームに関しては慎重に行いましょう。
相手の評価数はいかがでしたか？
真実を述べるのが最良と思います。
相手も「うかつでした」と反省すれば返金などに応じてくれるでしょうね、まともな人ならば。

お礼

ご回答ありがとうございます。
先ほど出品者の方から連絡がありました。
やはり丸１日では早かったみたいです。
相手の方はマイナス評価は一切ついていない方です。
今回のクレームに対しても、丁寧な対応のメールをいただけたので、良かったと思います。

回答No.1

sai231ko

大失敗ですね
写真を見て納得したのだからクレームを付けても無駄だと思いますよ。

掲載されている写真や文章は全て了承した上で入札したとみなされます。
今後は欠損品が有るかないか質問する方がいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
石が外れている旨の記載はなかったのですが、写真で確認できたと言われればそれまでなので、今度からもっと慎重に入札しようと思います。