※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ソフトバンクから３万の高額請求メールがきました。）
ソフトバンクから３万の高額請求メールがきました。
このQ&Aのポイント
ソフトバンクから３万の高額請求があり、説明不足や無責任な対応に困惑しています。
機種変して初めの1か月は無料との説明を受けていたが、実際には高額な料金が請求されました。
ソフトバンクの対応は不十分であり、お金を支払わなければならないか悩んでいます。
ソフトバンクから３万の高額請求メールがきました。
機種変して初めの1か月は無料との事で、デコメなど取ったところ、こんな金額が請求されました。
実際使ってたのは、３日ぐらいです。
ソフトバンクに聞きに行ったところ、”パケット代は無料じゃないですよ”と・・・”だれが全部無料といいました？”って言われ、
（前に携帯を買ったときにも無料で同じように使ったところ無料だったので）
それを言うとそれは前の話で、
”今はシステムが変わってます。
それをいちいちお客様に言わないといけない義務はないと・・
そうゆうところはお客のほうで調べてください”
だってさ。なんという無責任な。
ソフトバンクは儲けのためにパケット込みを進めるんですって。それをつけなかったお客のせいらしいですよ。その人がいいました。儲けのためだって。
儲けがどうとかそんなこといちいち客に言うか？知らねーつーの。
今まで、一回もこんなこと言う客はいなかったって言われました。
けど、無料じゃないものが含まれてるんなら、パケットは無料じゃないって言えよって。
無料じゃないなら使わんし、触りもしません。
どうしても納得できません。この説明の不十分さと、客をばかにした対応。。
携帯売れば、あとは知らんって感じですよね。
どうしたらいいでしょうか？お金は払わないといけないのでしょうか？
お礼
すべて無料と言われたらそう思いませんか？ そうゆうことを言われなければ、こちらだって支払うのが当然なことぐらい承知しています。 もちろん使用もしませんけどね。