ソフトバンクから３万の高額請求メールがきました。

質問

ソフトバンクから３万の高額請求メールがきました。
機種変して初めの1か月は無料との事で、デコメなど取ったところ、こんな金額が請求されました。
実際使ってたのは、３日ぐらいです。

ソフトバンクに聞きに行ったところ、”パケット代は無料じゃないですよ”と・・・”だれが全部無料といいました？”って言われ、
（前に携帯を買ったときにも無料で同じように使ったところ無料だったので）
それを言うとそれは前の話で、

”今はシステムが変わってます。
それをいちいちお客様に言わないといけない義務はないと・・
そうゆうところはお客のほうで調べてください”
だってさ。なんという無責任な。
ソフトバンクは儲けのためにパケット込みを進めるんですって。それをつけなかったお客のせいらしいですよ。その人がいいました。儲けのためだって。
儲けがどうとかそんなこといちいち客に言うか？知らねーつーの。
今まで、一回もこんなこと言う客はいなかったって言われました。

けど、無料じゃないものが含まれてるんなら、パケットは無料じゃないって言えよって。
無料じゃないなら使わんし、触りもしません。
どうしても納得できません。この説明の不十分さと、客をばかにした対応。。
携帯売れば、あとは知らんって感じですよね。

どうしたらいいでしょうか？お金は払わないといけないのでしょうか？

回答No.9

bgm38489 · ベストアンサー

新聞に投稿すべきだね。OKWaveに載せても、見る人はかぎられているし。報復措置として、大々的にソフトバンクを批判しましょう。ソフトバンク本社にも、手紙で苦情を言いましょう。その店員の馘につながればしめたものです。
お金を払う前に、弁護士などに相談したらいいと思う。
＞＞”今はシステムが変わってます。
　　　それをいちいちお客様に言わないといけない義務はないと・・　
　　　そうゆうところはお客のほうで調べてください”
無責任ですね。こんなことをいうやつがいるということは、如何に社員教育が出来ていないかということだ。

回答No.1

taro39865983

払うのが当然です。
今更そんなことも知らない人が携帯使ってるとは驚きです。
無料なわけないでしょう　普通の人は利用する前に料金など確認します

お礼

すべて無料と言われたらそう思いませんか？
そうゆうことを言われなければ、こちらだって支払うのが当然なことぐらい承知しています。
もちろん使用もしませんけどね。