ＤＲ－ＭＸ１：ビクターのレコーダーはやっぱり不完全品でしょうか？

質問

ＤＲ－ＭＸ１：ビクターのレコーダーはやっぱり不完全品でしょうか？
ついにリセットが出来なくなりました。
いままで何回となくフリーズみたいになってしまい、操作が出来なくなりましたが、その都度リセット（「電源」と「停止」を長押ししたり、コンセントを抜いてしばらくして差すと）リカバリーできました。
今回は何をしても「ＬＯＡＤＩＮＧ」が表示されっぱなしで回復できません。
これまでも夜中に予約していない時間に録画が始まって朝止めるまで録画されていたりしたことがあります。
やっぱり有償での修理になるのでしょうか。

回答No.2

noname#140925 · ベストアンサー

>東芝は期限過ぎなのに無償とは、リコールとかなにか後ろめたい問題があったのでしょうかね？

フリーズの問題は以前からネット上で何度も話題としては出てきてたと思いますが、全ての人が無償交換された、という話でもなさそうなのですよね。

うちの場合、HDD内に幼稚園からビデオ借りてダビングしたものとか入っていて、幼稚園側はテープ使いまわしするので既にオリジナルが無い状態、かつ、うちもバックアップ取る前でHDDの中にしか映像が無い状態だったので、その辺りでHDDの中身取り出せないか、とか、交換後のHDD貰えないか、等で担当の人に相談持ちかけたので、もしかしたらその辺りの事情を考慮して無償と言う対応にしたのかもしれません。（結局、元のHDD（と、その中の映像）は諦めてください、って事で決着したので。）

なので、東芝の場合、修理対応の人にいくらかの裁量があるのかもしれません。
まぁ、担当の当たり外れで対応が変わってしまうのもどうなのよ、って所はありますが、東芝に限らず多かれ少なかれ、そういうのはあるような気がします。

お礼

ありがとうございました。
ビクターに問い合わせたらファームウエアの更新ディスクが送られてきて更新したら回復しました。
ここで質問する前にビクターに聞くべきでした。
お手数おかけしました。
地デジチューナー付きは来年めでお預けです。

回答No.3

sunchild12

どこのメーカーにも言えることですが、
『(1)保証期間を越えると基本的には有償』
ただし『(2)担当サービスマンにある程度の裁量は持たせてある』
また『(3)販売店経由で出張修理を手配する場合、販売店とメーカーとの密接度（販売店の交渉力）にも左右される』
と言った感じでしょうか。

最近のデジタル化に伴い上記の様なケースは多くなっています。

なお(3)に関しては地域店の方が有利に話が進む場合が多い…と言うのが私の感触です。

もちろん、リコールがあった場合は、状況にかかわらず、当然無償修理ですね。

お礼

情報ありがとうございました。
ビクターにメールで問い合わせてみたら、ファームウエアーの更新デスクが送られてきて手順に従い更新したら無事回復しました。
録画したディスクが一枚使用不能になりましたが・・

回答No.1

noname#140925

保証期限切れてるんなら、当然有償修理でしょうね。

うちは東芝のRDで、起動時にLOADINGで動かなくなったことがありましたが、出張修理頼んで直してもらった際に、保証期限なんてとうに過ぎてましたが、修理（ってHDD交換しただけですが。）は無償でしたね。
まぁ、メーカー違うし、全ての人に同じ対応だとも限らないですが。

お礼

ありがとうございました。
ここで有償だったら地デジチューナー対応品に買い換えようと思います。

東芝は期限過ぎなのに無償とは、リコールとかなにか後ろめたい問題があったのでしょうかね？