HP Printer Driver をインストールできない。

質問

HP Printer Driver をインストールできない。
HP　Officejet 6500 E709を購入して付属CDからドライバーと関連ソフトをインストールしようと試みているのですが、PC内チェックまではOKですが、イントールの画面まで行くと、必ず止まってエラーメッセージがでてしまいます（添付ファイル参照ください）、ウイルスソフト（Norton)を削除してみたり、常駐ソフトを停止したりしたのですが、全くダメです。
PCは東芝のDynabookでWindow７（32ビット）が入っています。CDのバージョンは１３．０．０です。原因が分からず途方に暮れています。どなたか解決策をよろしくお願いいたします

回答No.2

kawais070 · ベストアンサー

より新しいバージョンが、以下のところにあります。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-80956-1&lc=ja&dlc=ja&cc=jp&product=3944626&sw_lang=&os=4062

こちらを試してみてはいかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
まだ、確認していなくて（ご紹介のドライバーインストール）、恐縮なのですが、CD-ROMからだとプリンターのドライバーだけでなく、他の関連ソフトもインストールできます。そのような理由で何とか、CD-ROMから解決法を見つけだしたいのですが。。

補足

付属ソフトも入ったWEB板UPDATEソフトを入手でき、無事解決することができました。
有難うございました。

回答No.3

oldpapa70

>CD-ROMからだとプリンターのドライバーだけでなく、他の関連ソフトもインストールできます。

プリンタードライバーとその他の関連ソフト（付属ソフト）とはべつもののはず。
従ってまず紹介のドライバーをDL＆インストールしてから、その他の付属ソフトをインストールされてはいかが。

そしてそのCD-ROMを開く場合オートランは止めて手動で開く必要があるかも知れませんね

そのCD-ROMが傷等で読めなくなっていませんか？もしそれが原因なら収録れているその他のファイルもインストール出来ないかもしれませんね。

お礼

回答有難うございます。
付属ソフトも入った、UPDATE板もHP　WEBから提供されていました。
そちらのソフトですべて解決しました。多分、付属のソフトが不安定で、ごみファイルでもあると、インストールしなかったのかも知れません。HPのサービスディスクに問い合わせを掛けているので、なんだかの回答（原因）が貰えるかも知れません。同時にインストールをしないと、ソリューションセンターがプリンタ－を上手に認識しない問題がありましたので、総合ソフトを探していました。

補足

付属ソフトも入ったWEB板UPDATEソフトを入手でき、無事解決することができました。
有難うございました。

回答No.1

ymt3

付属CDにWindows７用のドライバーが入っていないのでしょー（^^;

メーカーサイトからドライバーをダウンロードしてインストールしてください
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&sw_lang=&product=3944627#N574

お礼

回答ありがとうございます。
Window７用のCD－ROMとXP Vista 用が用意されているのですが、Window7用を入れて何度も失敗してしまいます。