更新プログラムがインストールできない

質問

更新プログラムがインストールできない
DELLのデスクトップCPでVistaを使用しています。購入して4年ほど経ちます。最近、更新プログラムがインストールできていないようです。と言うのも、どうやっても更新についての確認ができないのです。

具体的には、
・シャットダウンのアイコンの横に更新マークが毎回表示されており、そのアイコンを押すのだが、「インストール中…電源を切らないでください」との表示が完了に切り替わる前に電源が落ちてしまう。
・コントロールパネル→システムとメンテナンス→Windows Updateを開き、「更新プログラムの確認」を押すと、「現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません。このコンピューターの再起動が必要な可能性があります。」と表示されて先に進めない。とりあえず再起動してみても状況は変わらない。
・同じウィンドウの中にある「設定の変更」を押すと、自動更新を行う設定にはなっている。
・同じウィンドウの中にある「更新履歴の表示」を押すと、その先のウィンドウが真っ白であった。
・同じウィンドウの中にある「インストールされた更新プログラム」を押すと、「このコンピュータにインストールされた更新プログラムはありません。」と表示されている。以前はずらりと履歴が並んでいた記憶がある。
・『現在サービスが実行されていないため』の具体的な意味が分からなかったが、試しにコントロールパネル→プログラムを開き、「Windows の機能の有効化または無効化」を押したところ、このウィンドウの中身が白紙であった(チェックボックスやフォルダなどが一切出てこない)。
このような状態です。何をどうすればよいのか分からず途方に暮れています。どうかアドバイスをお願いいたします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

こちらを確認してみて下さい
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/876hotfixerr/hotfixerr.html

お礼

回答ありがとうございます。
早速Microsoft Updateにアクセスしたのですが、リンク先に掲載されている画像とは大分違う内容が表示されました。そこには、
～ここから～
[スタート] メニューを使用して、更新プログラムを確認してください
Windows Update はコントロール パネルの一部になりました。今後は、更新プログラムを確認する場合 (または、この Web ページから Windows Update が自動的に開始しない場合)、下記の操作を行ってください。
[スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] をポイントします。次に、[Windows Update] をクリックします。
～ここまで～
とこれだけのメッセージが掲載されており、また、ここにアクセスすると同時に「Windows Update」のウィンドウが表示されます。ここで「更新プログラムの確認」ボタンを押しても本文中と同じような現象が起こってしまい、問題を解決することができませんでした。

補足

本文の文頭は「デスクトップPC」ですね。誤字すみません。
その後、OSの再インストールを行うことにより問題が解決しました。