立ち上げ時に音がしない時はソフトが動かない

質問

立ち上げ時に音がしない時はソフトが動かない
PCを立ち上げるときに音ががしない時があります。
その場合は動画を再生しようとしたり、何かソフトを立ち上げても動かなくなります。
ネットは見れるのですが、YOUTUBEなどの動画は再生できません。
何度か再起動をして、立ち上げ時に音が鳴った時は問題なく動きます。
多分音が出るファイルを開いたり、音声付の動画をネットで見ると発生するようです。
これは一体何が問題でしょうか？
DELLのSUTUDIO１５５７でまだ買って３ヶ月です。
デフラグなどもしましたが改善されません。

回答No.2

foomufoomu · ベストアンサー

＞ウィンドウズが立ち上がる時の「ジャジャーン」の音です。
Windowsの起動音ですね。Windows7ならチャイムの音で、「

＞YOUTUBEなどの動画は再生できません。
動画以外の音は出るのでしょうか？
でるなら、DirectX関係の異常、出ないならサウンド関係の異常でしょう。ハードウェア異常、ソフトウェア異常のどちらもありえますが、Windows７でソフトの異常は少ないと思います。（使用中に停電でもしない限り、普通ソフト異常は起きません）

いずれにしても、まだ3カ月なら、初期不良（無償修理期間）になると思いますので、販売店かDellのサービスにもっていったほうがよいのではありませんか。

お礼

ありがとうございます。
DELLに連絡しました。丁寧に対応してもらい、様子を見ているところです。

回答No.1

foomufoomu

＞PCを立ち上げるときに音ががしない時があります。
どんな音のことですか？　電源を入れて数秒でなる「ピッ」のことですか？
これがならないなら、マザーボード、メモリ、CPU、パソコン内のスピーカのどれかに異常があります。

＞DELLのSUTUDIO１５５７でまだ買って３ヶ月です。
買った当初からそうですか？　まだ3カ月なら初期不良の可能性が高いです。

＞デフラグなどもしましたが改善されません。
デフラグにパソコンを修復する機能はまったくありません。

補足

＞どんな音のことですか？　電源を入れて数秒でなる「ピッ」のことですか？
ウィンドウズが立ち上がる時の「ジャジャーン」の音です。

症状は２、３週間前からです。