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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：auのau Boxについて・・・）
au Boxトラブル解決方法とは？
このQ&Aのポイント
- au Boxの「まとめて支払い」画面で「ダイヤルアツプ接続エラー」が発生してしまうトラブルに悩んでいます。
- また、曲のケータイへの転送時にも「ケータイとの通信に失敗しました(03-14009)」が発生しています。
- 問題解決のために機能リセットや再起動、NTTとの接続状態を確認しても改善されない状況です。au Boxに詳しい方、解決方法を教えてください。
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質問者が選んだベストアンサー
「ダイヤルアツプ接続エラー」というのはau Boxと携帯の接続に関するエラーメッセージではなく、au Boxとインターネットの接続に関するエラーで、インターネットに正しく接続がされていないためのものです。 原因として考えられることは盛りだくさんで、この場でのやりとりでその原因を特定し、解決にまで導けかどうか、大変な作業です。 とりあえず基本的な点から確認願います。 ・ご家庭でインターネット「NTT」でつなげていると言うことですが、au Box以外のパソコンは正常にインターネットができていますか？ ・インターネットの回線の種別はADSLか光かはわかりますか？ ・お宅へのインターネットの回線が壁から出て、そのケーブルがパソコンにたどり着くまでにモデムやルーターといった機材が間に配線設置しれているかと思いますが、そのメーカー、機種名か型番はわかりますか？ ・au Boxはそのモデムかルーターに接続されていますか？ ・はじめにau Boxを購入？レンタル？されて接続設定をされたのはどなたでしょう？ 以上の質問に、それぞれすぐに答えられず、あるいはどこを見ればそれが確認でいるかわからないようであれば、道のりは遠いです。 どなたかパソコンに詳しい方が知り合いにいればいいのですが・・・・。
