パソコンから音が出なくなりました
ノートパソコンから音が出なくなってしまいました。。。先日、いらないプログラムのアンインストールを一挙にやってしまった結果、間違えてオーディオに関するプログラムもアンインストールしてしまったのが原因かと思われます。おぼろげな記憶では、realtek high definition audioをアンインストールしてしまったような気もしています。いろいろサイトを調べて、やれることはやってみましたが、解決しませんでした。困り果ててしまったので、こちらで質問させていただきます。
型番：FMV-BIBLO MG/G73
購入時期：2010年春
OS：購入時はwindows7でしたが、今はアップデートしてwindows10です
現象：音が全く出ない
●右下のスピーカーのマークについて
スピーカーのマークの右下に常に赤い×がついています。マウスのカーソルを合わせると、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません。」と表示されます。
左クリックすると、トラブルシューティングが行われ、「見つかった問題 PCを再起動する必要があります 検出済み」と表示されます。10回ほど再起動を試みましたが解決しませんでした。。。
一方、右クリックして、再生デバイスや録音デバイスをクリックすると、「オーディオデバイスがインストールされていません。」と表示されます。
●realtek high definition audioについて
すでにいろんなサイトや富士通公式ページでも紹介されているとおり、realtek high definition audioをインストールしなおしたりもう一度アンインストールしたりをしてみますが、うまくいきません。【http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=009846】で紹介されているような方法も試したのですが、下で添付した画像のところで、「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラ」という項目がないため、この後のアクションに移れません。
●ほかに気になる点
左下の「cortanaに何か聞いてみてください。」という検索画面にrealtek high definition audioと入れても、表示されないのが不思議です。PC内にそんなプログラムがないかのような検索結果になってしまうので、もしかしたらうまくインストールできていないのかな？とも思います。しかし、コントロールパネルのプログラムのアンインストールのプログラム一覧にはちゃんとrealtek high definition audioが入っているので、インストールはできているとは思うのですが・・・よくわかりません。
かなり個別のケースに対応した質問になってしまいましたが、パソコンから音が出ないというのはなかなか不便なもので、なかなかのストレスとなっており、一刻も早く解決したい状況です。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
お礼
ありがとうございました。リカバリまでやってみましたが改善しないので、修理にだしました。ハードウェア側の問題かもしれません。