特定の相手のFaxが受信できない
小さな事業所を営んでおり、FAXはMuratec(村田製作所)のV-2200複合機を使っております。
回線は、FAX専用回線でスプリッター、モデムでADSLにも接続しています。
【状況】
・2ヶ月ほど前にADSLの回線事業者を変更し、レンタルのモデムとスプリッターを交換した
ところおそらくその頃から特定の相手先2社(仮にA社、B社)からFAXを受信できなくなった。
・A社、B社への送信はでき、その他数十社への送受信はできている。
又、A社、B社から他の相手先には送信できている。
・モジュラージャック(MJ)に直接つなぐと問題なく受信できる。
・スプリッターを疑い2度交換したが受信できない。
・スプリッターとFAXの間にフェライトコアを入れている。
・特定の相手先は今のところA社、B社のみで共にリコー機(型式不明)で、コールの十数秒後
「通信中断」のエラー表示が出ているそうです。
・こちらのFAX機は「着信中」表示の十数秒後、回線が切れます。
・電話回線の長さ MJ→10cm→スプリッター→50cm→フェライトコア→FAX
スプリッター→10M→モデム
MJに直接つなぐと受信できることからこちら側の環境に主原因があると思われるのですが、
考えられる原因は何かありますでしょうか。モデムは無関係でしょうか。
試験送信を何度も依頼するのも ためらわれますので。