パーマ料金の返金

質問

娘がはじめてパーマをあてにいきました。
ゆるやかなパーマを望んでいたのに
くせ毛になってはねているだけのような髪型で後ろの髪はまっすぐです。聞くとボディパーマとか言ってたといいます。はじめてだったので意味もわからずいいなりになってしまったようです。また、クーポン券を持っていっており、ボディパーマにしてもその料金になると思っていたのにとても高くなりました。技術はもちろんですが価格の説明不足に対しても不満で、普通のパーマでもいいのに高いほうを勧めたんじゃないかとさえ思えてしまいます。はっきり聞かなかった娘も悪いかなと思ったのですがあまりにもひどいなと思ったので電話をしたらやり直してくれるとのことでした。
やり直してくれるからまだいいのかもしれませんが
商品などでは返品ってありますよね、パーマなどでは元に戻して返金してくださいなどという要求はできるのでしょうか？今後の参考のために教えてください。

回答No.1

512mb · ベストアンサー

経験談だけなのですが、美容院で時々広告に
「気に入らなかった時はかけ直します」と入れているところも見掛けます。
「かけ直し」というのはわりと通常の対処法だろうと思います。

あまりにモメタ時は返金もするでしょうが、
それを利用する人が出てきたら困りますから
最初っから「返金」するシステムになっているところはないでしょうね。

返品の場合は物を返す訳で・・・もう戻って来ないパーマ液やら
技術料なんかは「返す」と言う事ができないと思います。
元々は要求をちゃんと伝えられなかったほうにも問題がある訳ですし・・・。
間をとって「かけ直し」があるのでしょうから、それでいいのではないでしょうか。

今度パーマをかける時には、雑誌の切りぬきか、
美容院でヘア関係の雑誌が沢山あるはずですから
それから選んで「これ」というべきでしょう。

お礼

そうですよね、かけ直してもらえるだけでもいいですね。あたってないパーマに高い金額にちょっと腹を立てすぎていました。回答をいただいて落ち着けました、ありがとうございました。

回答No.2

noname#4601

期待したヘアスタイルにならなかったばかりか、高いお金まで取られてしまって残念でしたね。

やり直しと言うのは普通にあるものだと私は思ってました。
今まで行った美容院ではほぼ共通して「カットは１週間以内・パーマは２週間以内なら気に入らなければやり直します」と言われています。実際、カットをし直してもらった事もあります。
よっぽど酷い状態なら返金もあるでしょうが、今回はどうでしょうねぇ・・・。

初めてパーマをかける時って、意外と思うようにならない事があるんですよ。
私の場合そういう髪質かな？とも思いますが、何年もパーマをかけずにいた状態の髪に久しぶりにパーマをかけると、ずっと担当していてよく髪質をわかってくれている美容師さんにお願いしていても、かかりが悪いです。
変に強いパーマをかけて傷めるのもイヤなので、毎日のセットで乗り切り、２ヶ月くらいしてまたかけてもらうとバッチリ！という感じです。

あと、ボディパーマはよくわかりませんが、私の通ってる美容院では、お金を出した分、やはり効果がありますね。
普通にパーマをかけるより、トリートメントを加えてもらうと髪の艶が良くなり、パーマの持ちも全然違ってきます。

今回は残念でしたが、
・イメージを時間がかかってもちゃんと具体的に伝える。
・髪質をわかってくれる行きつけの美容院を作る。
・何か勧められたら、どういう効果でいくらするのか、確認する。
と言う事を気をつけるとよいと思います。

お礼

イメージを伝える事は大切でそして難しいものですね。あてなおしてきましたがもっていった雑誌の写真とはなんかちがいますが前よりはマシということで・・・。何事も経験ですね。アドバイスありがとうございました。