DELL studio を購入しＤＶＤを再生していたところ、約２～３分

質問

DELL studio を購入しＤＶＤを再生していたところ、約２～３分おきに再生中にカサカサと

マルチドライブが空回りしているような音がします。けっこう気になる音量でＤＶＤ鑑賞を妨げます。

これって初期不良？それとも当然の音なのでしょうか？

回答No.2

odette8

同じ機種です。

当方は、DVDドライブからジージーと空回りする音が常に聞こえ、
DVDが再生中に勝手に出てきたり、挿入できなくなったり、
しまいには飲みこまれたまま出てこなくなってしまいました。

そうなる前に、サポートセンターに問い合わせた方がよいです。
おそらく、DVDドライブの異常で修理が必要と言われます。→DVDドライブの交換

10日以内に戻ってきましたが、異常音はまったく直っていません。
こちらもとても困っています…。

お礼

サポートセンターのアドバイスは本体についているコードを全部はずして、またバッテリーもはずして１５分間
その状態にして静電気を抜いて下さい、とアドバイスがありました。その通りやってみたのですが、まだ治りません。再度サポートセンターに相談することにします。・・・・と私の方はこんな状態です。
アンサーありがとうございました。

回答No.1

globef

＞これって初期不良？それとも当然の音なのでしょうか？

　とりあえず
DELLのサポートに連絡するのが、筋かと・・・
　その方が　解決も早いのでは？

仮にココの回答で　初期不良だから・・・
　そういう仕様だから・・・

等の回答が出ても役に立たないと思うのですが・・・

お礼

アドバイスをいただきありがとうございました。
早速サポートセンターに問い合わせをしました。
でもまだ解決しておりません。再度相談することにします。